Page 15 - Rapport Hervé Thermique 2016_Flipbook

Synoptique– Résultats par territoire


13
12,6 12,7
Note Globale  11,9 12,3 12,1 11,7 11,8  12,2  12,3
 11,7 11,3 12,4 11,3 11,4
La concurrence  9,3 10,7 11,6 11,1 11,2 11,4
 12,1 9,6 11,3
10,2 10,8 10,4 11,9 11,1 10,2  10,4
Les réclamations  10,4 11,7 9,2  9 9,8

13,5 14 13,9 13,5  14,1 13,1 13,6
La maintenance  13 13,2 12,2 13,9 13,3
 14,1
Les Travaux  14,2 13,4 14 12,9 13,3 10,6  14 13,8 12,5 11 13,5

L’offre commerciale  12 12,7 13,2 12,1 13,1 11,4 11,7 12,9 12,6 11  11,6 12,5
 
Vos interlocuteurs  12,3 12,2 12,6 12,4 13,2 12,3 11,5 13,5 12,3 11,8 11,7 12,5

A NJOU BRE T A GNE C E NT RE E S T MA S S I F NORD P A RI S IDF P OI T OU - RH ÔNE A LP E S S UD S UD OUE S T NA T I ONA L
LOIRE OC É A N C E NT RA L NORMANDIE C H A RE NT E S P A C A

 Note la plus haute
 Note la plus basse

Baromètre satisfaction Hervé Thermique 2016 15