Page 16 - Rapport Hervé Thermique 2016_Flipbook

Historique
Synoptique– Résultats par territoire 2015


12,8
Note Globale  12,4 12,1 12,2  12,4 11,9 12,1 12 12,1
11,3 11,6  11,5
La concurrence  11,3 12,1 11,3 11,6 10,3 12,5 11,7  11,3 11,4
10,2 11 9,9
9,4 9,4 9,4 9,4
Les réclamations  9,4 9,4 9,4 9,4 9,4 9,4
9,4 9,4 
13,6 13,7 13,2  14,1 13,5
La maintenance  13,9 12,9 14 12,6 14 13 13,2
 
Les Travaux  14,4 12,6 13,4 12,4 13,5 12,9 12,9 13,7 11,6 13,2 13,7 13,2

  
L’offre commerciale  12,3 12,6 12,9 11,8 13,9 12,9 12 13,2 13,5 11,8 12,4 12,7

 
Vos interlocuteurs  13,4 11,9 12,3 11 12,9 12 11,5 13,6 12,4 11,9 11,9 12,4

A NJOU BRE T A GNE C E NT RE E S T MA S S I F NORD P A RI S IDF P OI T OU - RH ÔNE A LP E S S UD S UD OUE S T NA T I ONA L
C E NT RA L NORMANDIE C H A RE NT E S P A C A
 Note la plus haute
 Note la plus basse

Baromètre satisfaction Hervé Thermique 2015 16