Page 22 - Rapport Hervé Thermique 2016_Flipbook

Vos interlocuteurs Historique Note Globale
Obtenue sur le thème
12,4/20
2015
La Satisfaction

L’accueil téléphonique Le Commercial Le Manager d’Activité

30,6%
1,6%
35,4%
0,4%

24,4%

7,6%
12,7/20 12,7/20 11,9/20

94% 5% 1% 76% 18% 6% 83% 15% 2%
Répartition de l’insatisfaction Répartition de l’insatisfaction Répartition de l’insatisfaction
 Excellent
 Très satisfaisant
 Satisfaisant
 Insuffisant
 Décevant Répartition globale de l’insatisfaction sur le thème
 Nsp

85% 12% 3%
Baromètre satisfaction Hervé Thermique 2015 22