Page 29 - Rapport Hervé Thermique 2016_Flipbook
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L’offre Commerciale Historique
2015
Ce qui déclenche l‘insatisfaction
Conformité Sollicitude
2% 10%
CONFORMITE 21% SOLLICITUDE
23% 25% 6%
L'offre commerciale / La compréhension du besoin 65%
L'offre commerciale / la clarté du devis 44%
65% L'offre commerciale / Le mémoire technique 20%
L'offre commerciale / La présentation globale de l’offre 37% 77%
L'offre commerciale / la synthèse 15%
L'offre commerciale / La réponse technique 19%
CDSC
Disponibilité Conseil
Satisfaisant
Insuffisant
0%
2% Décevant 0%
14%
DISPONIBILITE CONSEIL
68% 3%
L'offre commerciale / le niveau du budget 85% 100%
L'offre commerciale / les apports et conseils
L'offre commerciale / le délai de transmission 15%
84%
100%
Baromètre satisfaction Hervé Thermique 2015 29
