Page 33 - Rapport Hervé Thermique 2016_Flipbook

Note Globale
Obtenue sur le thème

Les Travaux – Du devis à la réalisation 13,5/20
La Satisfaction Historique 2015

13,3

Le suivi administratif Les rapports de fin de chantier L’extranet
(utilisé par 22% des interrogés)

30,6% 48,4%
35,3%
42,1% 10,3%
35,7%
4,0% 29,0% 9,7%
1,6%
0,8%
14,7% 3,2%
6,3% 13,6/20 11,5% 7,1% 12,7/20 12,6/20 6,5%
Historique Historique Historique
13,7 12,8 11,2

88% 10% 2% 72% 24% 4% 79% 16% 5%
Répartition de l’insatisfaction Répartition de l’insatisfaction Répartition de l’insatisfaction
 Excellent
 Très satisfaisant
 Satisfaisant
 Insuffisant
 Décevant Répartition globale de l’insatisfaction sur le thème
 Nsp

80% 16 4%
Baromètre satisfaction Hervé Thermique 2016 % 33