Page 34 - Rapport Hervé Thermique 2016_Flipbook

Note Globale
Obtenue sur le thème
Historique
Les Travaux – Du devis à la réalisation 2015 13,2/20
La Satisfaction

Le suivi administratif Les rapports de fin de chantier L’extranet
(utilisé par 22% des interrogés)

28,2%
34,1% 53,9%
45,9%
41,8% 10,0%
46,2%
4,7%
1,2%
1,8% 14,1%
5,9% 13,7/20 7,7% 4,7% 12,8/20 11,2/20

84% 12% 4% 72% 25% 3% 0% 100% 0%
Répartition de l’insatisfaction Répartition de l’insatisfaction Répartition de l’insatisfaction
 Excellent
 Très satisfaisant
 Satisfaisant
 Insuffisant
 Décevant Répartition globale de l’insatisfaction sur le thème
 Nsp

77% 18% 4%
Baromètre satisfaction Hervé Thermique 2015 34