Page 31 - Rapport Hervé Thermique 2016_Flipbook

Note Globale
Obtenue sur le thème

Les Travaux – Du devis à la réalisation 13,5/20
La Satisfaction Historique 2015

13,3

Les études d’exécution La réalisation des travaux Le suivi opérationnel

32,1% 49,2%
36,9% 39,3% 38,5%
8,7% 32,1%

7,5%
1,2% 3,6%
9,5% 11,5% 11,5% 9,9%
13,3/20 14,7/20 2,8% 13,9/20 2,4% 2,4%
Historique Historique 0,8% Historique
12,9 14,6 14,0

76% 21% 3% 84% 9% 7% 80% 16% 5%
Répartition de l’insatisfaction Répartition de l’insatisfaction Répartition de l’insatisfaction
 Excellent
 Très satisfaisant
 Satisfaisant
 Insuffisant
 Décevant Répartition globale de l’insatisfaction sur le thème
 Nsp

80% 16 4%
Baromètre satisfaction Hervé Thermique 2016 % 31