Page 40 - Rapport Hervé Thermique 2016_Flipbook

Note Globale
Obtenue sur le thème

La Maintenance – Du devis à la réalisation 13,6/20
La Satisfaction Historique 2015

13,6

L'extranet
Le suivi administratif (utilisé par 59% des interrogés)

38,1% 44,7%
6,8%
17,4%
31,3%
1,2% 24,7%

4,9% 12,5/20 17,6% 4,6% 12,1/20 5,0%

Historique Historique 3,7%
12,5 11,7

83% 15% 3% 67% 26% 7%
Répartition de l’insatisfaction Répartition de l’insatisfaction

 Excellent
 Très satisfaisant
 Satisfaisant
 Insuffisant
 Décevant Répartition globale de l’insatisfaction sur le thème
 Nsp

81% 15 4%
Baromètre satisfaction Hervé Thermique 2016 % 40