Page 41 - Rapport Hervé Thermique 2016_Flipbook

Note Globale
Obtenue sur le thème
Historique
La Maintenance – Du devis à la réalisation 2015 13,5/20
La Satisfaction

L'extranet
Le suivi administratif (utilisé par 59% des interrogés)

36,6% 40,4%

10,6% 22,0%
34,3%
24,1%
1,8%
3,6%
3,4% 12,5/20 13,3% 3,6% 11,7/20 6,4%

75% 22% 4% 61% 33% 5%
Répartition de l’insatisfaction Répartition de l’insatisfaction

 Excellent
 Très satisfaisant
 Satisfaisant
 Insuffisant
 Décevant Répartition globale de l’insatisfaction sur le thème
 Nsp

78% 19% 3%
Baromètre satisfaction Hervé Thermique 2015 41