Page 124 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024
P. 124
ىذا ويمكن القول ،أنو كثي اًر ما تكون نفس الحقيقـة التـي ن ارىـا غيـر الحقيقـة
التـي ي ارىـا أو يـدركيا الآخـرون ،أي إننـا نفسـر مـا نـ اره ،ونسـميو الحقيقـة،
فـنحن غالًبـا نـرى مـا نحـب أن نـ اره ،ونسـمع مـا نحـب أن نسـمع ،فقـد ينظـر
الناس لنفس الشـيء لكـنيم يختمفـون فـي إد اركـو ،فمـثلًب يـدرك رئـيس لمجمـس
إدارة شـركة ،أحـد مديريـو (مـدير التسـويق مـثلًب) الـذي يسـتغرق أيا ًمـا عديـدة
لصـنع قـ ار ارت ىامـة عمـى أنـو بطـ التصـرف وغيـر مـنظم ويخـاف صـنع
القـ ار ارت ،بينمـا يدركـو شـخص اخـر (مـدير زميـل لـو) عمـى أنـو مفكـر متـأن
ومـنظم ،وىكـذا فـإن نفـس الشـخص (مـدير التسـويق) قـد قيمـو رئيسـو سـمًبا
بينما قيمو زميمو إيجاباً.
مشكتت معوقات عمممية الإد ارك
تتأثر العممية الإد اركية بالعوامل المرتبطة بكل مـن المـدرك والموقـف ،حيـث تنشـأت
بعض المشكلبت والمعوقات التي تمنع إد ارك سميم ،عمى سبيل المثال ما يمي:
أ -تأثير اليالة:
تعنـي اخـذ الإنسـان إنطبـاع عـن شـخص مـا ويصـبح ىـذا الإنطبـاع أسـاس
الحكـم عميـو إيجابـاً أو سـمباً ،وقـد يكـون ىـذا الإنطبـاع مـن خاصـية واحـدة
ويعمم كل شي بعد ذلك عمى ىذه الخاصية.
ب-التحيز لمشبيو:
822
