Page 147 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024

‫‪ -5‬القدرة عممى التحميل‪ :‬تعنى القدرة عمى تجزئة المشاكل الرئيسية إلى مشاكل‬

‫فرعية‪ ،‬او القدرة عمى تفتيت أي عمل أو موقف إلى وحدات بسيطة ليعاد‬

‫تنظيميا ويسيل التعامل معيا‪.‬‬

‫(‪ )8‬أكرم عبد الرحمن عبد الكريم (‪ :)2883‬نسبة الإشغال الفندقي مع التطبيق عممى صناعمة‬
‫الفنادق العراقية لممدة ‪ ،2002-2002‬مجمة كمية بغداد لمعموم الاقتصادية الجامعة‪،‬‬

‫العدد (‪ ،)35‬بغداد‪ -‬الع ارق‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.88-76‬‬
‫زيد منير عبودي (‪ :)2888‬إدارة المنشآت السياحية والفندقية‪ ،‬الطبعة الأولى‪ ،‬دار‬

‫ال ارية لمنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ -‬الأردن‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.48-33‬‬
‫‪(2) http://www.prospects.ac.uk/travel_agency_manager_job_description.htm ,‬‬

‫‪last access 10/10/2015.‬‬
‫‪(3) Harris, M., Human Resource Management: A Practical‬‬

‫‪Approach, Op. Cit., p. 342.‬‬
‫(‪ )7‬عبد الله نصار‪ ،‬دور إدارة الجودة الشاممة في رفع كفاءة خدمة الأجيزة الشرطية "د ارسة‬
‫تطبيقية"‪ ،‬رسالة ماجستير غير منشورة‪ ،‬المعيد القومي للئدارة العميا‪ ،‬أكاديمية السادات‬

‫لمعموم الإدارية‪ ،‬القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2883 ،.‬ص‪.‬ص ‪.26 -25‬‬
‫‪(5) Rehman, A., Quality Cost Analysis, Feditec Enterprise, Karachi-‬‬

‫‪Pakistan, p. 13, In: http://www.‬‬
‫‪feditec.com/downloads/cost%20of%20quality.pdf , Last Access‬‬
‫‪01/10/2007.‬‬
‫‪(9) Olsen, M. et al., Service Quality in Hospitality Organization, Op.‬‬
‫‪Cit., p. 303.‬‬
‫‪- Lee-Ross, D. and Johns, N., Globalisation, Total Quality‬‬
‫‪Management and Service in Tourism Destination Organizations,‬‬
‫‪In: Tourism in the Age of Globalisation, Wahab, S. and Cooper C.‬‬
‫‪(eds.), Routledge, London & New York, 2001, p. 245.‬‬
‫(‪ )7‬خالد بن سعد بن عبد العزيز‪ ،‬إدارة الجودة الشاممة تطبيقات عممى القطاع الصحي‪ ،‬مرجع‬

‫سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.78‬‬
‫(‪ )88‬أحمد عقاد جاويش‪ ،‬إدارة الجودة الشاممة والتدريب‪ ،‬إدارة الأعمال‪ ،‬جمعية إدارة الأعمال‬

‫العربية‪ ،‬العدد ‪ ،89‬القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،.‬يوليو ‪ ،2888‬ص ‪.88‬‬

‫‪845‬‬