Page 150 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024

‫(‪ )38‬و ازرة الطي ارن المدني‪ ،‬قطاع الجودة الموقع الإلكتروني الرسمي لو ازرة الطي ارن المدني‪،‬‬
‫القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2887 ،.‬ص ‪ ،8‬في‪:‬‬
‫‪http://www.civilaviation.gov.eg/Emad.htm , Last Access 30/11/2007‬‬
‫(‪ )28‬و ازرة الطي ارن المدني‪ ،‬الرؤية المستقبمية لقطاع الجودة‪ ،‬قطاع الجودة‪ ،‬القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪،.‬‬

‫‪ ،2884‬ص ‪.8‬‬
‫(‪ )32‬و ازرة الطي ارن المدني‪ ،‬سياسة الجودة لمقطاع‪ ،‬قطاع الجودة‪ ،‬القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪،2884 ،.‬‬

‫ص‪.‬ص ‪.2 -8‬‬
‫(‪ )33‬إب ارىيم عبد الفتاح أحمد ‪ ،‬دليل الجودة لمقطاع‪ ،QM- 01 :‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪.‬ص‬

‫‪.82 -88‬‬
‫(‪ )38‬و ازرة الطي ارن المدني‪ ،‬خطة التدريب لديوان عمام وزارة الطي ارن المدني لعام‬

‫‪ ،2005/2004‬قطاع التخطيط و المتابعة‪ ،‬القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،.‬بدون‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.3 -8‬‬
‫(‪ )32‬إب ارىيم عبد الفتاح أحمد ‪ ،‬دليل الجودة لمقطاع‪ ،QM- 01 :‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.86‬‬

‫(‪ )33‬المرجع السابق‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.88 -87‬‬
‫(‪ )37‬الييئة العربية لمطي ارن المدني‪ ،‬توسيع برنامج تدقيق م ارقبة الستمة ليشمل خدمات‬
‫المتحة الجوية والمطا ارت‪ ،‬الدورة السادسة لمجمعية العامة‪ ،‬ورقة عمل رقم ‪ ،88‬الرباط‪،‬‬

‫المغرب‪ 26/25 ،‬يونيو ‪ ،2882‬ص ‪.32‬‬
‫(‪ )38‬المرجع السابق‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.35 -33‬‬

‫(‪ )39‬م يد سعيد السالم ومحمد المري‪ ،‬مدى تطبيق ركائز إدارة الجودة الشاممة في الشركات‬
‫الصناعمية الصغيرة في دولة قطر‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.58‬‬

‫(‪ )48‬حسن إسماعيل الطافش‪ ،‬متطمبات التأىل للأيزو في صناعمة الضيافة‪ ،‬مكتبة الأنجمو‬
‫المصرية‪ ،‬بدون‪ ،‬القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2886 ،.‬ص‪.‬ص ‪.28 -26‬‬

‫(‪ )38‬كريس أشتون‪ ،‬تقييم الأداء الإست ارتيجي‪ :‬الممارسات الأفضل لمجودة والعمل‪ ،‬ترجمة‪:‬‬
‫علب أحمد صلبح‪ ،‬مركز الخب ارت المينية للئدارة (بميك)‪ ،‬القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2888 ،.‬ص‬

‫‪.228‬‬
‫‪- Page, S., Transportation and Tourism Global Perspectives, Op.‬‬

‫‪Cit., p. 394.‬‬
‫‪(39) British Airways, The BA Way in the Environment:‬‬

‫‪Environmental Management, Corporate Responsibility Report,‬‬
‫‪London, 06/2005, p. 1.‬‬

‫‪848‬‬