Page 149 - تنظيم وإدارة المنشأت السياحية والفندقية 2023- 2024

‫(‪ )87‬توفيق محمد عبد المحسن‪ ،‬قياس الجودة والقياس المقارن ‪Benchmarking‬‬
‫أساليب حديثة في المعايرة والقياس‪ ،‬بدون‪ ،‬القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2884 ،.‬ص‪.‬ص ‪-866‬‬

‫‪.867‬‬
‫‪ -‬جوزيف كيلبدا‪ ،‬تكامل إعمادة اليندسة مع إدارة الجودة الشاممة‪ ،‬ترجمة‪ :‬سرور عمي‬

‫إب ارىيم‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪.‬ص‪.94-98‬‬
‫(‪ )28‬نبيل عبد العظيم‪ ،‬الجودة الشاممة وتفعيل الأداء الأمني‪ ،‬مجمة مركز بحوث الشرطة‪ ،‬مركز‬
‫بحوث الشرطة‪ ،‬أكاديمية مبارك للؤمن‪ ،‬العدد ‪ ،22‬القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،.‬يوليو ‪ ،2882‬ص‬

‫‪.485‬‬
‫(‪ )89‬خالد بن سعد بن عبد العزيز‪ ،‬إدارة الجودة الشاممة تطبيقات عممى القطاع الصحي‪،‬‬

‫مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.828 ،887‬‬
‫(‪ )23‬إصدا ارت بميك‪ ،‬الجودة الشاممة الدليل المتكامل لممفاىيم والأدوات‪ ،‬مركز الخب ارت‬

‫المينية للئدارة (بميك)‪ ،‬الطبعة الثانية‪ ،‬القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2885 ،.‬ص ‪.42‬‬
‫‪(24) Page, S., Transport and Tourism: Global Perspectives, Op. Cit.,‬‬

‫‪p. 299.‬‬
‫‪(22) King, J. and Cichy, R., Managing for Quality in the Hospitality‬‬

‫‪Industry, Op. Cit., p. 17.‬‬
‫(‪ )26‬حافظ صلبح‪ ،‬تنمية تجارة خدمات النقل الجوي في مصر في ظل الإتفاقية العامة‬

‫لمتجارة في الخدمات (‪ ،)GATS‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.288 -279‬‬
‫‪ -‬ىشام جاد‪ ،‬انتفاضة عممتق‪ :‬أس ارر ثورة الطي ارن المدني في مصر‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪،‬‬

‫ص ‪.28‬‬
‫(‪ )27‬إب ارىيم عبد الفتاح أحمد‪ ،‬دليل الجودة لمقطاع‪ ،QM- 01 :‬و ازرة الطي ارن المدني‪،‬‬

‫القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2884 ،.‬ص ‪.8‬‬
‫(‪ )25‬و ازرة الطي ارن المدني‪ ،‬نموذج عممميات لأداء العمل بقطاع الجودة وشئون البيئة‬

‫بالو ازرة‪ ،‬قطاع الجودة وشئون البيئة‪ ،‬القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2884 ،.‬ص ‪.8‬‬
‫(‪ )29‬عبد الرحمن بصيمة وطمعت محمود خميل‪ ،‬السجل التاريخي لمطي ارن المدني في مصر‪:‬‬

‫الجزء الخامس الفترة من عمام ‪ 1888‬وحتى ‪ ،2002‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.28‬‬
‫‪ -‬مقابمة شخصية مع مدير عام الإدارة العامة لمبيئة بقطاع الجودة‪ ،‬و ازرة الطي ارن المدني‪،‬‬

‫القاىرة‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،.‬الأحد‪.2886/88/27 ،‬‬

‫‪847‬‬