Page 88 - سيكولوجية العملاء
P. 88
-حﺎﻻﺕ ﺍﻟﻜﺴﺎﺩ ﻭﺍﻟرﻭﺍج ﻭﺍﻻنﺘﻌﺎﺵ أﻭ مﺎ يﻌرﻑ بﺎسم ﺩﻭﺭﺓ ﺍﻻﻋﻤﺎل ،ﻓﻌﻨدمﺎ يﻤر
ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩ ﺍﻟقومﻲ بﻤرحﻠة ﺍﻟرخﺎء نﺠد أﻥ نﺴﺒة ﺍﻟﺒطﺎﻟة تﻨﺨﻔض ﻭيزﺩﺍﺩ حﺠم ﺍﻻنﺘﺎج،
ﻭيﺘوﺍﻓر ﻟدﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك موﺍﺭﺩ مﺎﻟﻴة ﻟﻼنﻔﺎﻕ.
ﺏ-ﺍﻟﺴﻴﺎسﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜومﻴة:
ﻭتﺸﻤل ﺍﻟﺴﻴﺎسﺎﺕ ﺍﻟﻨقدية ﻭﺍﻟﻤﺎﻟﻴة ﻭﺍﻟﺴﻴﺎسﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎمة ﺍﻟﺘﻲ ترتﺒط ﻭتﻨﻌﻜس ﻋﻠﻰ ﻋدﺓ
جوﺍنب مﻨﻬﺎ:
-تقﻴﻴد ﺍﻻخﺘﻴﺎﺭﺍﺕ أمﺎﻡ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن أﻭ ﺍﻟﻤﺸﺘرين ،ﻭحظر ﺍسﺘﺨدﺍﻡ بﻌض ﺍﻟﺴﻠﻊ
ﻭﺍﻟﺨدمﺎﺕ ،ﻭحﻤﺎية ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك.
-ﺍﻟﺴﻴﺎسﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴة ﻭﺍﻟﻨقدية :ﻓﺎﻟﺤﻜومة تﺴﺘطﻴﻊ أﻥ تؤثر ﻋﻠﻰ سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك
بل ﻭﺍﻟﺴوﻕ كﻜل من خﻼل ﺍﻟﻀرﺍئب أﻭ ﺭﻓﻊ أسﻌﺎﺭ ﺍﻟﻔﺎئدﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟقرﻭض ،ﺍﻭ ﺍﻟدﻋم
ﺍﻟﺤﻜومﻲ ﻟﻼسﻌﺎﺭ ﻭمدﻯ تدخل ﺍﻟدﻭﻟة ﻓﻲ ﺩﻋم بﻌض ﻁﺒقﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴن.
-تقﻴﻴد ﺍﻻخﺘﻴﺎﺭ ﻭﺫﻟك من خﻼل ﻓرض تﻜﺎﻟﻴف إضﺎﻓﻴة ﻋﺎﻟﻴة أﻭ ﻏرﺍمﺎﺕ مﺎﻟﻴة
ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك إمﺎ بﻬدﻑ حﻤﺎية ﻫذﺍ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك أﻭ ترشﻴد سﻠوكﻪ.
88
