Page 84 - سيكولوجية العملاء

‫إﻥ ﺍﻟطﺒقة ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴة ﻫﻲ مﺼدﺭ تأثﻴر ﻗوﻱ ﻋﻠﻰ سﻠوﻙ ﺍﻟﻤﺸﺘرﻱ‪ ،‬ﻓﻬﻲ تؤثر ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻫﺘﻤﺎمﺎتﻪ ﻭﺩﻭﺍﻓﻌﻪ ‪ ،‬ﻭتوضﺢ ﺍﻟﻌديد من ﺍﻟدﺭﺍسﺎﺕ أﻥ ﺍﻟﻤﺸﺘرﻭﻥ من ﺍﻟطﺒقﺎﺕ‬
‫ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴة ﺍﻟدنﻴﺎ يركزﻭﻥ أكﺜر ﻭيﻔﻀﻠوﻥ ﺍمﺘﻼﻙ ﺍﻻشﻴﺎء ﺍﻟﻤﺎﺩية ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺨدمﺎﺕ ﻏﻴر‬
‫ﺍﻟﻤﻠﻤوسة‪ ،‬ﻭﻫم يﻨﻔقوﻥ ﺩخﻠﻬم ﺍﻟﻤﻌد ﻟﻼنﻔﺎﻕ ﻋﻠﻰ شرﺍء ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻻﻗل مﺨﺎﻁرﺓ‬
‫ﻭﻋﻠﻰ حﺴﺎﺏ ﺍﻟﺘوﻓﻴر ﻭيقﺘرضوﻥ ﺍﻟﻤﺎل من ﺍﻟﻤؤسﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤقرضة‪ ،‬ﻭﻗد يﺴﺘﺨدموﻥ‬
‫ﺍﻟﺒطﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻئﺘﻤﺎنﻴة ﻟﺸرﺍء ﺍﻟﻀرﻭﺭيﺎﺕ أﻭ ﻻﻏرﺍض ﺍﻟﺘﻤويل‪ ،‬ﻭيدﻓﻌوﻥ أﻗل من‬

‫مﻴزﺍنﻴﺘﻬم‬
‫بﻴﻨﻤﺎ ﺍﻟطﺒقة ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴة ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ يقﻀوﻥ أﻭﻗﺎتﻬم بطريقة مﺨﺘﻠﻔة‪ ،‬ﻓقد يﻤﺎﺭﺱ ﻟﻌﺒة ﺍﻟﺘﻨس‬
‫أﻭ ﺍﻟﺠوﻟف أﻭ ﺍﻟﺘزﻟج أﻭ مﺸﺎﻫدتﻬﺎ‪ ،‬كﻤﺎ يﺴﺘﺜﻤرﻭﻥ أموﺍﻟﻬم ﻓﻲ ﺍﻻسﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻻكﺜر‬
‫مﺨﺎﻁرﺓ ﻭﺫﺍﺕ ﺍﻻﺭبﺎح ﺍﻟﻌﺎﻟﻴة‪ ،‬إضﺎﻓة إﻟﻰ أنﻬم يﺴﺘﺨدموﻥ ﺍﻟﺒطﺎﻗﺎﺕ ﺍﻻئﺘﻤﺎنﻴة‬
‫ﺍﻟﻤﻤﻴزﺓ ﻟﻠﺴﻔر ﻭﺍﻟﺘرﻓﻴﻪ‪ ،‬كﻤﺎ يدﻓﻌوﻥ مﻴزﺍنﻴﺘﻬم ﻟذﻟك ﻓﻬم يﺴﺘﺨدموﻥ ﺍﻟﺒطﺎﻗﺎﺕ‬

‫ﺍﻻئﺘﻤﺎنﻴة كوسﻴﻠة مﻴﺴرﺓ ﻭﻟﻴس كﻤﺼدﺭ ﻟﻠﺘﻤويل‪.‬‬

‫‪84‬‬