Page 13 - MEMORIAS PLANEACIÓN STRATÉGICA

Gestión del Talento Humano. El énfasis se gestiona y evalúa a través de los indicadores
de Nivel de Cumplimiento de Desempeño, nivel de cumplimiento del SGSST, y nivel de
Satisfacción del Cliente Interno.

PERSPECTIVA DE CRECIMIENTO Y APRENDIZAJE

GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO

OBJETIVO

AUMENTAR EL DESEMPEÑO DEL
TALENTO HUMANO

INDICADOR Nivel de Cumplimiento de Desempeño
FORMULA No de trabajadores con evaluación de desempeño
superior a 80% / Total de trabajadores evaluados
AÑO 2017 2018 2019
META 82% 82% 85%

RESULTADO 65% 73%
INDICADOR Nivel de Cumplimiento del SGSST
FORMULA Porcentaje de cumplimiento de requisitos del Sistema de
Gestión de SST
AÑO 2017 2018 2019
META SD% 100% 100%
RESULTADO 47% 84%
INDICADOR NIVEL DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE
INTERNO
FORMULA Índice de satisfacción
AÑO 2017 2018 2019
META 75% 85% 85%
RESULTADO 82% 68%

Sistema Integral de Información. Este énfasis se enfoca a la evaluación y seguimiento de
la Confiabilidad de la Información, sustentado en el cumplimiento de los requisitos de la
norma ISO 27001, así como de la Sistematización de procesos, que corresponde a la
integración de actividades de automatización y sistematización que coadyuven a la
ejecución eficiente de procesos y a la seguridad de la información.

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