Page 30 - E-Commerce

້
2. ການສະໜັບສະໜູນການຕັດສິນໃຈແກລູກຄ້າໃນກໍລະນີຊືຜ ່ ານເວັບ
ລະບົບການຕັດສິນໃຈຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ CDSS ( Consumer Decision Support System )
່
່
ສາມາດສະໜັບສະໜູນໂດຍສິງອໍານວຍຄວາມສະດວກຕ ່ າງໆລວມເຖິງສິງອໍານວຍຄວາມສະດວກຈາກອິນເຕີເນັດ
້ ່
່
່
່
້
ແລະ ເວັບ ທັງນີສິງອໍານວຍຄວາມສະດວກເຫຼົານີ ຍ່ ອມມີຜົນຕໍຜູ້ບໍລິໂພກໃນເລືອງຂະບວນການຕັດສິນໃຈແບບ
່
່
່
ສະເພາະເຈາະຈົງປະກອບກັບເຕັກໂນໂລຢີທົວໄປຂອງ E-Commerce ທີ ໄດ້ຈັດກຽມກົນໄກຕ ່ າງໆທີຈໍາເປັນມາໃຫ້ຢູ່
ແລ້ວ.
່
່
້
ເຫດຜົນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທີມີຕໍການເລືອກໃຊ້ຊ ່ ອງທາງອອນລາຍໃນການຊືສິນຄ້າ
່
ເຫດຜົນ ຄິດໄລ ່ ເປັນເປີເຊັນຂອງຜູ້ທີຕອບແບບສອບຖາມ
້
( ອ້າງອີງຈາກຂໍມູນຂອງ ດຣ. ທີທັດ ຕີສິຣິໂຊດ )
້
 ສາມາດເລືອກຊື ໄດ້ທຸກເວລາ 88%
 ສາມາດເລືອກສິນຄ້າຈໍານວນຫຼາຍໃນເວລາດຽວກັນ 66%
່
້
່ ່
 ສາມາດຄົນຫາສິນຄ້າທີບໍມີຈາກຮ້ານຄ້າທົວໄປ 54%
້
່
 ບໍຈໍາເປັນຕ້ອງຕົກລົງຊືກັບພະນັກງານຂາຍ 53%
່
້
້
້
 ການຊືສິນຄ້າອອນລາຍເຮັດໃຫ້ໄດ້ຮັບຂໍມູນດີຍິງຂຶນ 45%
່
້
້
 ການຄົນຫາຂໍມູນເທິງເວັບງ່າຍກວ ່ າເມືືອທຽບກັບການສອບ 44%
ຖາມຈາກພະນັກງານໃນຮ້ານ
 ລາຄາຖືກກວ ່ າ 40%
 ສິນຄ້າສ ່ ວນໃຫຍ ່ ມັກມີຢູ່ ໃນສຕ໊ອກຢູ່ ແລ້ວ 40%

່
້
່
້
ປັດໄຈທີມີຜົນຕໍການຕັດສິນໃຈຊືສິນຄ້າອອນລາຍ ( ແຫຼ ່ ງຂໍມູນ Channel Advisor ແລະ ດຣ. ທີທັດ ຕິສິຣິໂຊດ )
100
87
90
80
70
60 51
50 39
40 36
30 25 23 22
20
10 6 5
0