Page 70 - Microsoft Word - เล่ม สรุปถอดบทเรียนการประชุมวิชาการมหกรรมสุข1
P. 70
70
Customer
Managme
Team Mindfulness
nt
Employee
o ทําอย(างไรให คนในองค กรมีความสุข โดยใช Bumrungrad Retention Program
1. ขั้นแรกต องมีการวินิจฉัย ( Diagnosis) โดยวัดจาก
• Employee (เจ าหน าที่)
- Happinometer
- Engagement score
- Emo-meter
- Service Quality
- Recognition Program
- Turnover Rate
• Customer (ผู ใช บริการ)
- Patient Safety
- Incident Report
- Customer satisfaction
- Customer Feedback (CFB)
2. ให วิตามินความสุข (Vitamin for Happiness) มีการจัดกิจกรรมต(างๆ เช(น
กิจกรรมความสุขปลูกได กิจกรรม Happy Soul และกิจกรรม Happy body เป;น
ต น
3. การรักษาโดยให วัคซีน (Mind Vaccine) โดยการสร างสุขด วยสติในองค กร
(Mindfulness in Organization : MIO)
• โดยจัดเป;น
