Page 34 - Michael.Bruppacher.Mémoire

e-Learning : réflexion et conception de programmes utilisant les nouvelles modalités d’apprentissage

1.2.6 Quel accompagnement pour les apprenants ?

L’accompagnement de l’apprenant est un élément indispensable dans une formation e-learning.

Nous avons vu qu’un des principaux inconvénients des formations 100% e-learning est

l’isolement de l’apprenant, qui est source d’un taux d’abandon important.

Le rôle du tuteur est très important, car il est chargé de rompre cet isolement de l’apprenant
face à son écran, source première d’abandon et cause d’échec potentiel de la formation digitale.

En mettant en place un accompagnement technique et pédagogique, la formation sera
beaucoup plus efficace.

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Le tuteur aura donc les fonctions suivantes à assumer afin de rassurer les apprenants :
- Fonctions pédagogiques : le tuteur devra favoriser au maximum l’interactivité avec les

outils disponibles sur la plateforme ; encourager les apprenants et suivre leur
progression ; communiquer avec eux et répondre à leurs questions ; les contacter et les

motiver tout au long du parcours…
- Fonctions techniques : l’accompagnant devra fournir un support technique pour résoudre

les problèmes quant à l’utilisation des outils de la plateforme.

Le tuteur dispose de plusieurs outils pour faire son accompagnement à distance ; ceux-ci
peuvent être synchrones (webinaire, messagerie instantanée, conférence vidéo ou audio…) ou

asynchrones (forum, blog, wiki…).

Accompagnement Accompagnement
synchrone asynchrone

Chat Blog

Conférence Forum

Webinaire Wiki

Classe virtuelle Support

39 Résumé tiré de Marie Prat (2015) – Réussir votre projet Digital Learning – Formation 2.0 : les nouvelles
modalités d’apprentissage – Editions ENI – page 253.

34 Mémoire de stage – Michael Bruppacher – FS-ES-2016