Page 9 - SYSTRA RED BOOK V5.0

PILOTAGE CONTRACTUEL
Formulaire
• Ne pas engager de dépenses sur projet avant signature formelle du contrat ou de autorisation de
l’avenant avec le client sans obtenir les autorisations internes nécessaires. dépenses anticipées
sur projet
• Contractualiser toute relation commerciale avec un client, un partenaire et / ou
sous-traitant via un contrat et / ou un avenant.

• Faire valider les données d’entrées et référentiels techniques par le client.

• Mettre en place un système de suivi des exigences client (et autres parties
prenantes) et des données d’entrées.

Guide PBS
Guide WBS
• Définir et faire valider par le client la liste des livrables, en cohérence avec ses Modèle liste
exigences.
prévisionnelle de
livrables sur projet

• Etablir la baseline du projet (coûts, planning, scope) conformément au contrat.

• Mettre en place, valider et piloter avec le client le suivi des modifications, des Fiche de modification
avenants et des réclamations.

Guide évaluation
• Evaluer formellement la satisfaction du client à la fin de chaque projet et a minima satisfaction client sur
annuellement.
projets
• Mettre à jour la référence commerciale et récupérer l’attestation de bonne
exécution conformément à la procédure référence commerciale et attestation
de bonne exécution.

• Obtenir du client, en fin de projet, une confirmation formelle que SYSTRA est Avis d’achèvement
relevé de ses engagements.

• Transmettre au plus tôt les originaux des documents contractuels papier, signés
par toutes les parties (contrats, conventions de groupement, avenants, ordres de
services, accords de confidentialité…) à la Direction Juridique (corporate ou locale
en fonction de la législation). Une version numérique doit être conservée
localement et mise à disposition de la Direction Juridique concernée.

PILOTAGE DE LA PRODUCTION

• Contractualiser la ou les productions confiées à chaque entité de production du Work Package Form
Groupe.

• Piloter la production (scope, données d’entrées, suivi des modifications internes et
externes, suivi des budgets de production et de l’avancement physique) en relation
avec les entités impliquées.

• Vérifier que le contrôle des livrables est mis en œuvre (circuit de validation,
traçabilité des contrôles, traitement des erreurs, nombre de révisions, reprises suite
aux commentaires client, etc. notamment les livrables pouvant avoir un impact sur
la sécurité technique).

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