Page 24 - TRABAJO COMPLETO-UNIDAD 1

19. ¿Cree que el personal con el que cuenta el supermercado es el adecuado

(actitudes, desempeño, atención)? ¿Por qué? No ya que algunos del
personal son mal educados

20. ¿Qué sugerencia o que mejora daría para el supermercado? Qué
capacitarán mejor a sus empleados en actitud

ENCUESTA

Encuesta realizada con el fin de conocer cada uno de los factores que influyen para

que los consumidores tomen ciertas actitudes al momento de realizar sus compras.

1. ¿Por qué visita este supermercado? Por qué me queda más Cerca
2. ¿Cuáles son los principales artículos que adquiere? Artículos básicos de

despensa
3. ¿Los precios son un factor influyente al realizar sus compras? Si

4. ¿Cuánto tiempo invierte en sus compras? Pues más o menos dos horas
5. ¿Qué servicios adicionales le ofrece el supermercado? Retiros en efectivo

6. ¿Utiliza usted estos servicios? Algunas veces

7. ¿Qué factores influyen al momento de realizar sus compras? Los precios
8. ¿es importante para usted la calidad en los productos? Si

9. ¿Qué le ofrece este supermercado a comparación de otros para realizar aquí
sus compras? Básicamente tiene lo mismo que los otros pero sus precios

son accesibles

10. ¿Cree que son adecuados los precios que fijan a los artículos en el
supermercado? Si

11. ¿Cree que los artículos cuentan con la calidad adecuada? Si
12. ¿La atención que brindan al cliente en el supermercado es la adecuada? Si

13. ¿El supermercado cuenta con los productos suficientes para cubrir las

necesidades básicas? Si
14. ¿Los productos que ofrece el supermercado están colocados en el espacio

que les corresponde? Si
15. ¿Los trabajadores, cajeros, ofrecen un servicio óptimo? Si