Page 28 - TRABAJO COMPLETO-UNIDAD 1

5. ¿Qué servicios adicionales le ofrece el supermercado? Servicios de pagos y

recargas y retiro en efectivo
6. ¿Utiliza usted estos servicios? si

7. ¿Qué factores influyen al momento de realizar sus compras? La distancia
8. ¿es importante para usted la calidad en los productos? si

9. ¿Qué le ofrece este supermercado a comparación de otros para realizar aquí
sus compras? los servicios

10. ¿Cree que son adecuados los precios que fijan a los artículos en el

supermercado? Si
11. ¿Cree que los artículos cuentan con la calidad adecuada? si

12. ¿La atención que brindan al cliente en el supermercado es la adecuada? si
13. ¿El supermercado cuenta con los productos suficientes para cubrir las

necesidades básicas? si
14. ¿Los productos que ofrece el supermercado están colocados en el espacio

que les corresponde? si

15. ¿Los trabajadores, cajeros, ofrecen un servicio óptimo? si
16. ¿Los trabajadores, cajeros, desempeñan su labor de manera eficaz, eficiente

y con respeto? si

17. ¿Qué es lo que influye para que realice sus compras en este supermercado?
la cercanía y los servicios

18. ¿Hay algún factor que no le guste del supermercado? si
19. ¿Cree que el personal con el que cuenta el supermercado es el adecuado

(actitudes, desempeño, atención)? ¿Por qué? si
20. ¿Qué sugerencia o que mejora daría para el supermercado? Que mejorarán

el área de la panadería

ENCUESTA

Encuesta realizada con el fin de conocer cada uno de los factores que influyen para

que los consumidores tomen ciertas actitudes al momento de realizar sus compras.

1. ¿Por qué visita este supermercado? Por la cercanía