Page 26 - TRABAJO COMPLETO-UNIDAD 1

12. ¿La atención que brindan al cliente en el supermercado es la adecuada? Si

13. ¿El supermercado cuenta con los productos suficientes para cubrir las
necesidades básicas? si

14. ¿Los productos que ofrece el supermercado están colocados en el espacio
que les corresponde? si

15. ¿Los trabajadores, cajeros, ofrecen un servicio óptimo? si
16. ¿Los trabajadores, cajeros, desempeñan su labor de manera eficaz, eficiente

y con respeto? si

17. ¿Qué es lo que influye para que realice sus compras en este supermercado?
que es más barato para hacer compras para una reunión

18. ¿Hay algún factor que no le guste del supermercado? La limpieza
19. ¿Cree que el personal con el que cuenta el supermercado es el adecuado

(actitudes, desempeño, atención)? ¿Por qué? si
20. ¿Qué sugerencia o que mejora daría para el supermercado? Qué mejoren la

limpieza de los baños y pasillos

ENCUESTA

Encuesta realizada con el fin de conocer cada uno de los factores que influyen para

que los consumidores tomen ciertas actitudes al momento de realizar sus compras.

1. ¿Por qué visita este supermercado? Por sus pasteles

2. ¿Cuáles son los principales artículos que adquiere? Pasteles

3. ¿Los precios son un factor influyente al realizar sus compras? No
4. ¿Cuánto tiempo invierte en sus compras? Entre 15 y 30 minutos

5. ¿Qué servicios adicionales le ofrece el supermercado? Retiros en efectivo
pagos de servicios y recargas

6. ¿Utiliza usted estos servicios? si

7. ¿Qué factores influyen al momento de realizar sus compras? La calidad de
los productos

8. ¿es importante para usted la calidad en los productos? Si