Page 25 - Plan de Desarrollo DGRH 2017-2021

Esta preocupante situación de los desarticulados procesos y sistemas insulares de la

DGRH, combinado con la dispersión del personal en las regiones universitarias, impactan

directamente en los tiempos de atención y en la calidad de respuesta que se da a los usuarios

y destinatarios finales de los servicios universitarios, como se evidenció anteriormente,
afectando en forma diversificada el desarrollo de las funciones sustantivas.

A lo anterior, se adiciona que los servidores públicos de la DGRH trabajan bajo una

estructura orgánica departamental por funciones (Figura 1) que, en lo general, data de 2008

y resulta obsoleta ante las demandas y compromisos a futuro del Plan General de Desarrollo
2030 de la UV y los programas Rectoral 2017-2021 y de Gestión Administrativa Flexible

con Pertenencia y Pertinencia Institucional de la SAF. La operación insular de la DGRH no

está orientada a procesos con una visión integral, ya que al desarrollarse las actividades con

una perspectiva de áreas, existen cotidianos problemas de comunicación, que contrastan con

importantes acciones de mejora, pero que están desarticuladas y provocan retrabajos y
retrasos debido a la fragmentación de los procesos horizontales y transversales de ingreso,

permanencia y retiro del personal universitario.

En el análisis de las funciones de las áreas DGRH, se observan duplicidades en las

validaciones y registros, así como información desvinculada y excesos en múltiples
requisitos para la gestión de los trámites y servicios.

Por otro lado, con el propósito de fortalecer con sentido de futuro las condiciones de

operación de la DGRH, a fin de alinear estratégicamente las acciones de transformación
para consolidar el redimensionamiento del valor del capital humano de la UV, en los plazos

establecidos en el Programa Rectoral y en el Programa de Trabajo SAF 2017–2021, se

realizó una investigación documental en donde se compararon seis universidades

internacionales y seis nacionales, en donde se contrastaron sus etapas de gestión, el número

y tipo de trabajadores, los programas y carreras que ofertan asociados a su matrícula, así

como la similitud, diferencias en el enfoque y estrategias para la administración,
capacitación, evaluación y desarrollo de los integrantes de sus respectivas comunidades

universitarias (ver Anexo 1 y Anexo 2).

Universidad Veracruzana Pág. 21
Plan de Desarrollo de las Dependencias