Page 22 - Plan de Desarrollo DGRH 2017-2021
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A lo anterior, se suma que no hubo claridad en el propósito de aplicación de las
herramientas referidas y su tiempo de aplicación era muy extenso (de cinco a seis horas
aproximadamente) y con una escaza retroalimentación estratégica para el personal evaluado;
asimismo se dio una falta de seguimiento en el campo laboral con una significativa ausencia
de evaluación de su desempeño. Por estas y otras razones, en 2017 se determinó eliminar
esos mecanismos de evaluación y se inició un redimensionamiento al respecto.
Relacionado con la complejidad observada en la logística de los procesos de
administración de recursos humanos, se significa que las dependencias que integran la
DGRH se encuentran dispersas o fuera del edificio o de la zona universitaria, lo que
complica los procesos debido a que la información física y la integralidad tecnológica que se
requieren para su atención afecta la toma de decisiones oportuna.
En la dimensión tecnológica de la DGRH se identificaron 49 sistemas, módulos,
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formas y bases de datos desarticulados en sus desarrollos internos; se analizaron los 30
principales procesos para la atención de trámites y servicios con un bajo grado de
automatización; mapeándose un total de 1,260 interacciones entre las diferentes áreas de la
dirección, como se muestra en la Figura 7:
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Inicialmente se identificaron 40 principales procesos, sin embargo, a partir de un análisis colegiado e interáreas se
determinó que son 30 procesos por su visión insular desde las diferentes áreas de la DGRH.
Pág. 18 Universidad Veracruzana
Plan de Desarrollo de las Dependencias
