Page 18 - Plan de Desarrollo DGRH 2017-2021

A partir del comportamiento 2016-2017, la DGRH atiende, en promedio, poco más de

127 mil solicitudes anuales que generan los 12,022 trabajadores adscritos en las cinco

regiones de la UV, significando que 32,330 (25 por ciento) movimientos impactan a la

nómina (ver Figura 5).

Figura 5. Comparativo de solicitudes recibidas de trámites y servicios en la DGRH de los años 2016-2017

140,000
120,000

100,000 Más de 127 mil solicitudes anuales
80,000 en promedio
60,000

40,000
20,000
0
Mov.
Oficialia de Ventanilla Ventanilla Hermes Mov. altas y suplencias Total
mov. per.
partes FESAPAUV bajas nómina
acad. nómina
Año 2016 77,271 4,213 3,635 1,711 16,966 20,245 124,041
Año 2017 81,726 7,996 6,881 2,269 17,120 15,210 131,202

32,330
25 %

Movimientos que impactan a la nómina

Fuente: Cifras integradas del Área de Sistemas y Estadísticas, Departamento de Asuntos Técnicos,
Dirección de Personal y Dirección de Nóminas, Agosto 2018

En 2017 la atención de los trámites y servicios que tienen efecto de pago, dando

seguimiento a su trazabilidad desde su origen en las regiones hasta su aplicación en la

nómina, existe un promedio de respuesta de 45 días, observándose que el mayor tiempo de
desfase lo ocupa el área de origen del trámite.

Contrastando que el promedio de atención máximo es de 251 días, las cinco regiones

cuentan con diferentes comportamientos, por lo que reportan diferenciados máximos y

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