Page 79 - A Magia da Excelencia - Rodrigo Maruxo
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O NOSSO JEITÃO
“Aqui, no entanto, nós não olhamos para trás
por muito tempo. Nós continuamos seguindo em
frente, abrindo novas portas e fazendo coisas
novas, porque somos curiosos...”
Walt Disney
Nestes anos todos estudando empresas de sucesso em sua
intimidade, sempre fiquei curioso por encontrar pontos em comum
entre elas. Quais eram os fatores-chave de sucesso que as levavam
a ser incríveis como eram? Fucei, fucei e descobri. Entre vários
aspectos importantes detectados, acabei chegando a cinco
fundamentais, que vou te contar em detalhes neste e nos próximos
capítulos. Mas pra não te matar de curiosidade, vou adiantar quais
são: a cultura corporativa, a marca, a inovação, a liderança e o
atendimento. Destes fatores, uma cultura extremamente poderosa é
