Page 81 - A Magia da Excelencia - Rodrigo Maruxo

é a viga mestra que mantém todo seu negócio em pé. Cultura é
a base do Business Excellence.
Importante ressaltar que uma cultura poderosa é mantida

consistentemente por todos que fazem a empresa, não importa
o cargo. Não é responsabilidade única e exclusiva do Recursos
Humanos construir e propagar uma cultura. Todo colaborador deve
ser também um cara do RH.

QUEM SOU EU? PRA ONDE EU VOU?
A pergunta que não quer calar para as pessoas físicas, é tão

importante quanto também para as pessoas jurídicas. O ponto de
partida de toda cultura poderosa é definir claramente a identidade
da empresa, inicialmente tendo claro o porquê da empresa existir
(sua missão), o ponto onde a empresa deseja chegar (sua visão) e
os padrões de comportamento desejáveis para atingir estas coisas
(seus valores).

A missão, visão e valores não são feitos apenas para
colocar em belos quadros, espalhados pelas paredes da
empresa, seu site ou aquele folder bacanudo. Muito mais do
que isso, uma cultura só é realmente poderosa quando ela está
internalizada na mente e no coração dos colaboradores.

A missão é o propósito da empresa. Sua razão de existir, que
basicamente são os problemas que ela deseja resolver para seu

público consumidor [26] . E tendo clara a missão da empresa, todas as
decisões a serem tomadas deverão sempre estar alinhadas com
ela. E reuniões que não decidem nada no sentido de contribuir para
cumprirmos a missão, acabam por tornarem-se totalmente

desnecessárias. A missão raramente é alterada. É o nosso norte
contínuo de trabalho.
A título de curiosidade, conheça a missão da Disney Company
nesta inovadora versão [comentada por mim entre colchetes com
fonte em itálico]:

A missão da The Walt Disney Company é ser um dos

principais [não é o único ou o maior, mas um dos