Page 82 - A Magia da Excelencia - Rodrigo Maruxo

principais...] produtores e fornecedores de

entretenimento e informação do mundo. [Legal... E como
fazem para atingir isso? ] Utilizando nosso portfólio de

marcas para diferenciar nossos conteúdos, serviços e
produtos de consumo, procuramos desenvolver as

experiências de entretenimento (e produtos

relacionados) mais criativos, inovadores e rentáveis no
mundo [aqui sim eles desejam ser os maiores: na
criatividade, na inovação e na rentabilidade, neste que eu

chamo de “tripé de sustentação do sucesso Disney”].

Existe um modelo básico para realizar a declaração da missão:

A missão da [ nome da empresa ] é [ a razão de existir do
negócio, o problema que ele resolve pro seu público ]. Através de [
as principais iniciativas da empresa para atingir a sua missão ] de

maneira a entregar [ o que o cliente recebe ao final do esforço diário
da empresa para entregar sua razão de existir ].

Já a visão é o alvo a ser perseguido por toda empresa. É o
“pra onde eu vou”. Deve ser clara e atingível, de maneira que todos

na empresa possam olhar numa mesma direção, se inspirar e
acreditar que juntos conseguirão atingir este novo patamar.
A declaração da visão não precisa necessariamente ser feita
para os clientes conhecerem (a não ser que se julgue interessante
do ponto de vista da comunicação publicitária, como um elemento
de diferenciação da concorrência), mas deve ser extremamente
presente na vida dos colaboradores e continuamente relembrada
por todos. A visão deve balizar a construção dos objetivos

qualitativos e quantitativos da empresa em um mês, seis meses e
um ano, que serão então desdobrados em seu plano de metas [27] e
em seu plano de ação com atividades a serem executadas para

atingir estes objetivos (plano tático) [28] .
Diferentemente da missão, a visão é continuamente
atualizada pois uma vez atingido aquele ponto, é preciso