Page 103 - การโฆษณาเเละส่งเสริมการขาย
P. 103
93
• การประชาสัมพันธ์ พนักงานขายสามารถเป็นผู้ประชาสัมพันธ์องค์กรได้หากบุคลิกของ
พนักงานขายสามารถบอกได้ต่อไปว่า องค์กรที่ท างานอยู่เป็นอย่างไร
• การขายตรง การใช้พนักงานขายกับการขายตรงจะมีประสิทธิผลมาก หากเป็นการขายแบบ
การตลาดทางไกล (Telemarketing) จะช่วยคัดกลุ่มเป้าหมายได้ ประหยัดเวลาในการเข้า
หาลูกค้า สร้างภาพพจน์ที่ดีให้แก่บริษัท และสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้ามากขึ้น
• การส่งเสริมการขาย พนักงานขายจะเป็นผู้กระตุ้นให้การท าการส่งเสริมการขายประสบ
ความส าเร็จมากขึ้น พนักงานขายอาจใช้การส่งเสริมการขายกับการขาย เพื่อดึงดูดลูกค้า
กลุ่มเป้าหมายให้เข้ามาซื้อสินค้าและใช้บริการ
• การใช้อินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตมีบทบาทในการขายมาก เนื่องจากเป็นสื่อที่ให้ข้อมูล
เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการโดยตรง สามารถจัดกลุ่มที่คาดว่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจน
• คู่มือขาย เป็นคู่มือที่จัดท าขึ้นเพื่อใช้เป็นข้อมูลในการขายสินค้า โดยการรวบรวมข้อมูล
รายละเอียดต่าง ๆ ของบริษัท เช่น สินค้า เงื่อนไขการช าระเงิน
• แฟ้มขาย เป็นแฟ้มที่บรรจุแผ่นพับ โบรชัวร์ หรือเอกสารที่มีรูปภาพ ใบรับประกัน ค ายืนยัน
จากผู้ที่เคยใช้สินค้า ประวัติสินค้าและวัสดุอื่น ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าสนใจในผลิตภัณฑ์
สุดาทิพย์ ตันตินิกุลชัย และคณะ ให้ความหมายไว้ว่า หมายถึง วิธีการที่ผู้ผลิตหรือผู้จัด
จ าหน่ายได้จัดหาอุปกรณ์ วัสดุ เอกสาร ให้กับพนักงานขายเพื่อให้มีความรู้และมีความสะดวกใน
งานการขาย และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น เช่น แค็ตตาล็อก วิดีโอ ใบปลิว แผ่นพับ ฯลฯ
วีนัส อัศวสิทธิถาวร ให้ความหมายไว้ว่า หมายถึง เครื่องมือที่ใช้ในการขาย ได้แก่
เอกสาร สิ่งพิมพ์คู่มือนักขาย แค็ตตาล็อก ฯลฯ ซึ่งเป็นสิ่งที่จะช่วยให้พนักงานขายปฏิบัติงานขาย
ได้ตามขั้นตอนการเสนอขาย
สรุป การจัดเครื่องมือช่วยขาย หมายถึง เอกสาร สิ่งพิมพ์ คู่มือขาย แฟ้มขาย ฯลฯ
เพื่อให้พนักงานขายมีความรู้และปฏิบัติงานขายได้ตามกระบวนการขาย ซึ่งประกอบด้วย การ
แสวงหาลูกค้า การเข้าพบลูกค้า การสาธิตสินค้า การเผชิญข้อโต้แย้ง การปิดการขาย รวมทั้งการ
บริการหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ า
4. การให้รางวัลแก่พนักงานขายที่ปฏิบัติงานยอดเยี่ยม (Incentive Campaign Salesman)
มีผู้ให้ค านิยามไว้หลากหลาย ดังนี้
สิฏฐากร ชูทรัพย์ และคณะ ให้ความหมายไว้ว่า หมายถึง เป็นเครื่องหมายที่แสดงให้เห็น
ว่าบริษัทยอมรับและเห็นคุณค่าของพนักงานขายผู้ที่ได้รับรางวัลเป็นอย่างมาก ผู้ที่ได้รับรางวัลจะ
รู้สึกพอใจภาคภูมิใจ รู้สึกถึงความส าคัญของตนเองที่มีต่อบริษัท และพยายามรักษาเกียรติยศนี้
เอาไว้ให้ได้
