Page 12 - ATC MANUAL

✓ PESTAÑA DE CALENDARIO

En la pestaña de calendario aparecen los siete días de la semana reflejados de lunes a
viernes.
Esta pestaña va a ser muy potente y beneficiosa para la persona encargada de la aten-
ción al cliente ya que podrá ver la agenda de todos y cada uno de los instaladores ESSE
Servicios Avanzados de Energía.
Ofrece una visión completa y visual de la semana de cualquier profesional.

A la izquierda del todo se refleja un horario que va de hora en hora.

Para saber la agenda del operario que nos interesa, lo seleccionamos en el recuadro
“Asignación de operarios semana en curso”. En este caso (y sólo en este caso) da igual
la empresa que seleccionemos ya que no varia ninguno de los operarios.

La selección nos permite elegir uno, varios o todos los instaladores (aunque esta últi-
ma alternativa tampoco es muy práctica). Pero además nos permite seleccionar el día
de la semana en el que queremos ver su actividad.

¿Por qué es importante para este visionado?

- Aunque siempre deberá contrastar quién va a cada aviso y cuándo con Julio Enci-
nar (Ávila). La agenda puede servir de orientación para ambos (Julio y At. al Cliente)
y visionar de un simple vistazo la agenda de cada instalador. Por lo que será más fácil
la colocación de una nueva cita. Que incluso puede proponer la Atención al Cliente,
que previamente antes de llamar a Julio ha podido ver el calendario y orientar que
instalador tiene algún hueco libre.

- Se puede facilitar a cada instalador su agenda del día.

-Son imprescindibles las pestañas de “avisos pendientes” y de “mantenimientos pen-
dientes”, no tanto desde el punto de vista de la atención al cliente directamente, pero
sí para el departamento que se encarga de ello (Leticia Martín) que, semanalmente im-
primirá las incidencias “avisos pendientes” y “mantenimientos pendientes” sin cumplir
y se los pasará a cada delegación.

Estas opciones en la pestaña calendario son de sólo lectura y consulta. Cada aviso o
mantenimiento se puede modificar en sus correspondientes pestañas.

✓ PESTAÑA CLIENTES

En esta pestaña encontramos una excelente base de datos de todos nuestros
clientes, por eso es tan importante rellenar todos los campos.