Page 135 - 哈佛商業評論2017年6月號 潛力人才的八大關卡

登場人物介紹

拉斯頓起重機公司

喬喬 露絲．麥克維尼 珮琪．史科帕 麥特．寇柏
（導遊） （行銷長） （室內設計師） （前任上司）

馬克．賽斯頓 蓋伊．克里斯帝諾 雪洛．烏爾卡特
（任職紐約辦事處） （行銷專案負責人） （行銷專案負責人）

吉娜．賈利恩
（專案團隊成員）

製表：陳春賢
克維尼（Ruth McViney）甚至設

持，也想向住在該區的員工致
方面的努力仍在繼續。剛剛，
敬，其中許多人吃了很多苦。
露絲宣布今年的主題是客戶忠
拉斯頓的行銷長露絲．麥
誠。
「今年把我們帶到紐奧良

法把她舉辦這次會議的主題， 來的，就是忠誠，」露絲告訴
和紐奧良連結起來。自四年前 團隊，「我們客戶的忠誠，是
加入公司以來，露絲堅持每年 使公司過去五年來規模成長一
宣布該年為「某某年」，以凸 倍的重大因素。」她的幻燈片
顯公司的重要目標。伴隨主題 主題，是拉斯頓的重複購買業

而來的，通常是一些相關的新 務和轉介的資料，以及銷售成
指標，並承諾提出切合主題的 本如何遽降，直接貢獻給獲
成功方案的人，都會受到同儕 利。「我們的建築師一直憑著
讚揚。蓋伊稱讚她的這個做 出色的作品，贏得顧客的忠

法，用這種方式，露絲就能對 誠。但如果行銷部門能協助他
她沒有直接從屬關係的遙遠團 們，在兩件業務案之間的空檔
隊，有效發揮影響力。其實， 時間，持續建立並維護那些關
蓋伊是去年的「環保」主題專 係，我們就可以讓這些數字更
案團隊成員，昨天這個團隊才 漂亮。」簡報結束時，她介紹 《哈佛商業評論》的虛
構個案，呈現公司領
因表現出色而獲讚揚。宣揚拉 了打頭陣的專案：兩個團隊將 導人在真實情況下可
能面對的兩難抉擇，
斯頓的「環保建築」專長，讓 立即開始工作，朝相關目標努
並由專家建議解決方
公司獲得備受矚目的勝利，這 力。露絲按照她的習慣做法， 案。

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