Page 226 - การหาข้อมูลทางการตลาด
P. 226
226
ข้อมูลทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับช่องทางการจัดจ าหน่าย
ก่อนที่ธุรกิจจะเลือกช่องทางการจัดจําหน่ายแบบใดนั้น ควรศึกษาข้อมูลทางการตลาดที่ เกี่ยวข้อง
กับปัจจัยดังต่อไปนี้
1. ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ลูกค้าจะมีอิทธิพลต่อช่องทางการจัดจําหน่ายมาก ดังนั้นกิจการ ต้องศึกษา
ข้อมูลทางการตลาดที่เกี่ยวข้องกับจํานวนลูกค้า สภาพภูมิศาสตร์ในการกระจายสินค้า รายได้ ลักษณะนิสัยใน
การซื้อสินค้า การตอบสนองต่อวิธีการขายแบบต่างๆ วิธีการเข้าถึงลูกค้าใน แบบต่างๆ ช่องทางการจัด
จําหน่ายจะต้องก่อให้เกิดอรรถประโยชน์ทั้งด้านสถานที่ เวลา รูปแบบที่ ต้องการ 2. ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า
สินค้าจะมีอิทธิพลต่อช่องทางการจัดจําหน่ายมากเช่นกัน • สินค้าที่มีราคาสูงจะใช้วิธีการขายโดยใช้พนักงาน
ขายตรงของบริษัทจึงจําเป็นต้อง อธิบายประโยชน์ของสินค้า สร้างความรู้สึกว่าสินค้ามีคุณค่าต่อผู้บริโภค
• สินค้าบางประเภทเหมาะกับการใช้พนักงานขายตามบ้าน เช่น เครื่องสําอาง พนักงานขายจะต้อง
ทําให้ลูกค้าตระหนักและตื่นตัวถึงคุณค่าของสินค้านั้น
• สินค้าที่เสียหายง่าย เช่น ผัก ขนมปัง ผลิตภัณฑ์อาหารประเภทต่างๆ ต้องใช้ ความรวดเร็ว และ
ทันเวลาตามที่ผู้บริโภคต้องการ การบรรจุหีบห่อก็มีความจําเป็นเพราะช่วยรักษา สภาพสินค้าและช่วยรักษา
อายุสินค้าได้ การรับประกันคุณภาพก็ทําให้ลูกค้ามั่นใจยิ่งขึ้น
3. ข้อมูลเกี่ยวกับคนกลาง คนกลางจะดําเนินกิจกรรมทางการตลาดเพื่อหวังกําไรของ ตนเองไม่ใช่
ของบริษัท จึงมักจะสั่งซื้อสินค้ายี่ห้อที่ผู้บริโภคสนใจจะซื้อบ่อยครั้ง ผู้ผลิตจึงใช้ นโยบายกลยุทธ์ผลัก เพื่อ
ตอบสนองความต้องการของคนกลาง แต่จะใช้ไม่ได้ผลกับสินค้าใหม่ ธุรกิจจะใช้ทีมงานขายตรงเป็นตัว
ผลักดัน
4. ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม สิ่งแวดล้อมทางการตลาดมีผลต่อช่องทางการจัดจําหน่าย อีกอย่าง
หนึ่ง ดังนั้น กิจการจึงต้องศึกษาข้อมูลทางการตลาดเกี่ยวกับเศรษฐกิจ สังคม กฎหมาย
ปัจจัยที่จะต้องนํามาพิจารณา ได้แก่ รายได้ของผู้บริโภค ความสามารถในการเก็บรักษา ความสด อง
สนค้า เช่น ขนาดของห้องเย็น การมีรถยนต์ส่วนตัว การยอบรับในอาหารแช่แข็ง ทัศนคตเกี่ยวกับอาหาร
พร้อมปรุง การจัดเตรียมอาหารเพื่อใช้ปรุง นักการตลาดจะต้องนํามาพิจารณาเลือกช่องทางการจัดจําหน่าย
ให้ดี
