Page 53 - التسويق السياحي 4 سياحة_Neat
P. 53
قب ل الم ستھلكين أو الوس طاء ،عب ر إقام ة المع ارض والم ؤتمرات الت ي تق دم فيھ ا
وسائل تبرز مميزات السلعة أو الخدمة المطروحة ومنح الخصومات عليھا ).(١
• الع قات العامة :Public Relations/Publicityھي محاولة تشكيل انطب اع
جي د ع ن مؤس سة أو من تج أو خدم ة وبن اء ع ق ات س ليمة م ع فئ ة الجمھ ور
المستھدف ،من خ ل طرح ص ور وأش كال المنتج ات والخ دمات ،قام ة ع ق ات
سليمة وناجحة مع فئة الجمھور المستھدف ،مثل عروض ومعلومات ع ن منتج ات
وخ دمات معين ة ،ي تم تق ديمھا ف ي المج ت وال صحف ،وك ذلك ف ي اللق اءات
التليفزيونية واللقاءات ).(٢
• التسويق المباشر :Direct Marketingھ ي وس يلة دعائي ة ت سمح با ت صال
المباشر مع العميل ،من خ ل بعض الطرق المتمثلة في الرس ائل الدعائي ة المقدم ة
ع ن المن تج أو الخدم ة عب ر الھ اتف المحم ول ،Mobile Messagesوك ذلك
المرس لة إل ى البري د ا لكترون ي E-mailوا ع ن ات عب ر ا نترن ت Online
Display Advertisementsوالمن شورات Fliersوالخطاب ات الترويجي ة
.(٣) Promotional Letters
) (١عالية بوباح ) :(٢٠١١دور ا نترنت في مجال تسويق الخدمات :دراسة حالة عن قطاع ا تصا ت،
رسالة ماجستير غير منشورة في العلوم التجارية ،كلية ا قتصاد وعلوم التسيير ،جامعة منتوري،
قسنطينة ،الجزائر ،ص ص.٤٢-٣٩ .
(2) Kotler, P. (2002): Marketing Management, Op., Cit., p.10.
(3) Kurtz, D. and Boone, L. (2010): Contemporary Marketing, 14th Ed., Cengage
Learning.
٥١
