Page 54 - التسويق السياحي 4 سياحة_Neat
P. 54
•الصورة المؤسسية :Corporate Imageھي ال صورة الذھني ة الت ي ت صممھا
الشركة لمنتجاتھا كأحد الوسائل الترويجية ،مثل ع مة شركة أبل.
•الرعاي ة :Sponsorshipھ ي أح د ص ور الت رويج للمنتج ات والخ دمات ،م ن
خ ل قي ام مق دم المن تج أو الخدم ة برعاي ة ح دث م ا ،مث ل م ؤتمر أو مھرج ان أو
مباراة رياضية ،من خ ل التمويل المادي لھذا الحدث أو من خ ل تق ديم منتج ات
وخدمات مجانية لھذا الحدث ع م الجمھور بھذه المنتجات والخدمات ).(١
وب العودة إل ى عناص ر الم زيج الت سويقي ،نج د أن روب رت لوتيرب ورن Robert
،Lauterbornقام كما ھو موضحاً بالشكل ) (١بتقديم العناصر ا ربعة المعروفة بالـ
،4Csوالتي تمثل التطور في عناصر المزيج التسويقي ا ساسية المعروف ة بال ـ ،4Ps
حيث تبين أن كل عنصر من عناصر المزيج الترويجي ا ربعة ا ساس ية وھ م المن تج
والمكان والسعر والت رويج ،تط ور بھ دف إرض اء العمي ل ق صى درج ة ،فعن د ش راء
سلعة أو خدمة يقوم العم ء ب ذلك بإش باع لرغب اتھم وإحتياج اتھم وب ذلك ي تم تق ديم ح ً
Customer Solutionيتمثل في تلبية احتياجات العم ء Wants and Needsمن
السلع والخدمات ،من خ ل عملية شراء المنتج أو الخدمة التي لم تعد بمثابة فرض م ا
يمكن صنعه ليقوم العميل بشرائه بعد ا قتناع بمزاي اه ،ولك ن أص بح م ن خ ل البح ث
عم ا يحتاج ه العمي ل والعم ل عل ى ت وفيره ،وبا ض افة إل ى ذل ك يمث ل المك ان الوس يلة
(1) Harrel, C.D. (2008): Marketing Connecting with Customers, Chicago
Edition Press, USA, p. 208.
٥٢
