Page 215 - Transport

firenze.it/EN/index.php?percorso=contents&jk=56&curr=43 , Last Access

19/08/2008.

(67) Graham, A., Managing Airports: An International Perspective, Op. Cit., p.

86.

(68) Bahrain International Airport, Airport Wins Iso Certificate, Pres Releases

2005, Bahrain International Airport Web Page, 26 June 2005, pp. 18- 19, In:

http://www.bahrainairport.com/bia/ news_2005.htm , Last Access 23/03/2007.
-66 ‫ص‬.‫ ص‬،‫ مر جع سبق ذ كره‬،0112-0114 :‫ التوج هات الإ ستراتيجية‬،‫) المك تب ا لةطني للم طارات‬11(

.62
،‫ ضرورة مل حة لتنم ية ال سياحة بالمغرم‬:‫ تح سين ظروف الا ستقبال بالم طارات‬،‫ وزار ال سياحة المغرب ية‬-
:‫ فووووووووووووووووووووووووووووووووووي‬،6‫ ص‬،2111 ،‫المملكووووووووووووووووووووووووووووووووووة المغربيووووووووووووووووووووووووووووووووووة‬

http://www.tourisme.gov.ma/docspdf/Environnement/fiche%20accueil%20a%

C3%A9roports%20Dine-Ar.doc , Last Access 25/5/2007

(70) Luchtzak Aviation, Abu Dhabi International Airport Successfully Renews

Iso 9001 Certification, Wednesday, 08/12/2006, p. 1, In:

http://www.luchtzak.be/article6803.html , Last Access 25/5/2007.

(71) Stensgaard, A., Department of Civil Aviation Dubai Receives ISO 9001-

2000 Certification, AME Info-The Ultimate Middle East business resource,

united Arab Emirates, 14/02/2005, p. 1, In:

http://www.ameinfo.com/53869.html , Last Access 12/04/2007.

(72) Tunisian civil Aviation and Airport Authority, ISO 9001 Certification Version

2000, Tunisian Civil Aviation and Airport Authority Web Page, Tunis,

03/06/2006, p. 1, In: http://www.oaca.nat. tn/english/index_public_eng.htm ,

Last Access 19/08/2008.

(73) Ibid, p. V.

(74) King, J. and Cichy, R., Managing for Quality in the Hospitality Industry,

Op. Cit., p. 141.

(75) Vreedenburgh, M., Quality @ Airport, Op. Cit., p. 36.

(76) Ibid., p. 37.

(77) Graham, A., Managing Airports: An International Perspective, Op. Cit., p.

86.

(78) Vreedenburgh, M., Quality @ Airport, Op. Cit., pp. 40- 41.

(79) Fujairah International Airport, FUELING: EPPCO AVIATION, UAE, 2002,

p. 2, In: http://www. fujairah-airport.com/main/fueling.asp#Eppco , Last Access

25/5/2007.

.2 ‫ ص‬،‫ مرجع سبق ذكره‬،‫ خدمات المطارات‬،‫) مجمةعة المجد التجارية‬80(

.‫ تجدر الإشار هنا إلى أنه لم يتم العثةر على أي شركة طيران أو مطار حاصل على الشها الخاصة بها‬

(81) Sasseville, D., et al., ISO 14000 Answer Book, John Wiley & Sons, Inc.,

Canada, 1997, pp. 3, 19.

- Beckford, J., Quality A Critical Introduction, Op. Cit., p. 241

- Stamatis, D., Six Sigma for Financial Professionals, Op. Cit., p. 221.

(82) EgyptAir Ground Services Company, Commitment to Quality, Op. Cit., p. 1.

(83) Graham, A., Managing Airports: An International Perspective, Op. Cit., p.

86.
،1 ‫ ال عد‬،‫ جام عة أ رار‬،‫ مج لة الحقي قة‬،‫ والموا صفات الدول ية لل جودة‬Iso ‫ مع نى الأ يزو‬،‫ لع لي بةكميش‬-

.616 ‫ ص‬،2111 ‫ مارس‬،‫ الجزائر‬،‫أ رار‬

611