Page 218 - Transport

‫(‪ )115‬وزار الط يران ال مدني‪ ،‬ن موذج عمل يات لأداء الع مل بق طاع ال جودة و شئون البي ئة بالوزارة‪ ،‬ق طاع‬
‫الجة وشئةن البيئة‪ ،‬القاهر ‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2111 ،.‬ص ‪.6‬‬

‫(‪ )661‬عبد الرحمن بصيلة وطلعت محمة خليل‪ ،‬السجل التاريخي للطيران المدني في مصر‪ :‬الجزء ال خامس‬
‫الفترة من عام ‪ 0000‬وحتى ‪ ،0110‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.21‬‬

‫‪ -‬مقابلة شخصية مع مدير عام الإ ار العا مة للبي ئة بق طاع ال جة ‪ ،‬وزار الط يران ال مدني‪ ،‬ال قاهر ‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪،.‬‬
‫الأحد‪.2111/11/21 ،‬‬

‫(‪ )661‬وزار الطيران ال مدني‪ ،‬ق طاع ال جودة‪ ،‬المة قع الإلكترو ني الر سمي لةزار الط يران ال مدني‪ ،‬ال قاهر ‪،‬‬
‫ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2111 ،.‬ص ‪ ،6‬في‪http://www.civilaviation.gov.eg/Emad.htm , Last Access :‬‬

‫‪30/11/2007‬‬
‫(‪ )118‬وزار الطيران المدني‪ ،‬الرؤية المستقبلية لقطاع الجودة‪ ،‬قطاع الجة ‪ ،‬ال قاهر ‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2111 ،.‬ص‬

‫‪.6‬‬
‫(‪ )661‬وزار الطيران ال مدني‪ ،‬سيا سة ال جودة للق طاع‪ ،‬ق طاع ال جة ‪ ،‬ال قاهر ‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2111 ،.‬ص‪.‬ص ‪-6‬‬

‫‪.2‬‬
‫(‪ )621‬إبراهيم عبد الفتاح أحمد ‪ ،‬دليل الجودة للقطاع‪ ،QM- 01 :‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.62 -61‬‬
‫(‪ )121‬وزار الطيران ال مدني‪ ،‬خ طة ال تدريب لديوان عام وزارة الط يران ال مدني ل عام ‪ ،0111/0114‬ق طاع‬

‫التخطيط و المتابعة‪ ،‬القاهر ‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،.‬بدون‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.3 -6‬‬
‫(‪ )122‬إبراهيم عبد الفتاح أحمد ‪ ،‬دليل الجودة للقطاع‪ ،QM- 01 :‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.61‬‬

‫(‪ )123‬المرجع السابق‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.61 -61‬‬
‫(‪ )621‬الهيئة العربية للطيران المدني‪ ،‬توسيع بر نامج تدقيق مراق بة ال سلامة لي شمل خدمات الملا حة الجو ية‬
‫والمطرارات‪ ،‬الودور السا سوة للجمعيوة العاموة‪ ،‬ورقوة عمول رقوم ‪ ،61‬الربواط‪ ،‬المغورب‪ 21/21 ،‬يةنيوة‬

‫‪ ،2112‬ص ‪.32‬‬
‫(‪ )621‬المرجع السابق‪ ،‬ص‪.‬ص ‪.31 -33‬‬
‫(‪ )621‬مؤ يد سعيد ال سالم ومح مد ال مري‪ ،‬مدى تطب يق ر كائز إدارة ال جودة ال شاملة في ال شركات ال صناعية‬
‫الصغيرة في دولة قطر‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.11‬‬
‫(‪ )621‬حسن إسماعيل الطافش‪ ،‬متطلبات التأهل للأيزو في صناعة ال ضيافة‪ ،‬مكت بة الأنج لة الم صرية‪ ،‬بدون‪،‬‬
‫القاهر ‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2111 ،.‬ص‪.‬ص ‪.21 -21‬‬
‫(‪ )128‬كريس أ شتةن‪ ،‬تقيريم الأداء الإسرتراتيجي‪ :‬الممارسرات الأفضرل للجرودة والعمرل‪ ،‬ترجموة‪ :‬علا أحمود‬
‫صلاح‪ ،‬مركز الخبرات المهنية للإ ار (بميك)‪ ،‬القاهر ‪ ،‬ج‪.‬م‪.‬ع‪ ،2116 ،.‬ص ‪.221‬‬
‫‪- Page, S., Transportation and Tourism Global Perspectives, Op. Cit., p. 394.‬‬
‫‪(129) British Airways, The BA Way in the Environment: Environmental‬‬
‫‪Management, Corporate Responsibility Report, London, 06/2005, p. 1.‬‬
‫‪(130) Page, S., Transportation and Tourism Global Perspectives, Op. Cit., p.‬‬
‫‪394.‬‬
‫‪(131) SAS Group, SAS Group Annual Report& Sustainability Report 2005, SAS‬‬
‫‪AB (pub), SAS Scandinavian Airlines, Stockholm, 2006, p. 7.‬‬
‫(‪ )632‬مجلة عالم السعة ية‪ ،‬في الخطوط الجوية العربية السعودية‪ :‬الجودة ‪ ..‬سياسة ورسالة‪ ،‬إ ار العلا قات‬
‫العا مة‪ ،‬مؤس سة الخ طةط الجة ية العرب ية ال سعة ية‪ ،‬المج لد ‪ ،21‬ال عد ‪ ،61‬الر ياض‪ ،‬ال سعة ية‪ ،‬أك تةبر‬
‫‪ ،2111‬ص‪.‬ص ‪ ،2 -6‬فووي‪http://pr.sv.net/svw/2005/April/goodness.htm , Last :‬‬

‫‪Access 25/02/006‬‬
‫‪(133) Saudi Arabian Airlines News, DG Launches First Total Quality‬‬

‫‪Conference, SV Web Page, 25/ 09/2004, p. 1, In:‬‬
‫‪http://www.saudiairlines.com/svnews/news2004.jsp , Last Access 19/10/2007.‬‬
‫(‪ )134‬سووامر المجووالي‪ ،‬مرردير عررام الملكيررة يحكررد الحررر علررى جررودة المنررتج الجرروي‪ ،‬عمووان‪ ،‬الأر ن‪،‬‬
‫‪ ،2111/11/16‬ص ‪ ،6‬في‪http://petranews.gov.jo/nepras/2006/May/01/50.htm , Last :‬‬

‫‪Access 27/10/2007‬‬
‫‪(135) Royal Jordanian, Royal Jordanian: Achievements & Objectives, Annual‬‬

‫‪Report 2005: Towards New Horizons, Amman, Jordan, 2006, pp. 4, 18- 19.‬‬
‫(‪ )136‬سامر المجالي‪ ،‬مدير عام الملكية يحكد الحر على جودة المنتج الجوي‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.2‬‬

‫‪611‬‬