Page 130 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫‪ ‬ﺩﻭﺍﻓﻊ شرﺍء ﻋﺎﻁﻔﻴﺔم يﻘﺼد بﻬﺎ تﻠك ﺍﻟدﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻰ تﺤركﻬﺎ ﻋوﺍمل ﻻ‬
‫يﻤﻜرن ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻫرﺎ مﻨطﻘﻴرﺔ أﻭ ﻋﻘﻼنﻴرﺔ حﻴرث يرﺘم ﺍتﺨرﺎﺫ ﻗررﺍﺭ ﺍﻟﺸررﺍء‬

‫بدﻭﻥ تﻔﻜﻴر أﻭ ﺩﺭﺍسﺔ ﻭمﻔﺎضﻠﺔ ﻭﺍخﺘﻴﺎﺭ ﺭشﻴد‪.‬‬
‫تﻜوﻥ ﺍﻟﻌوﺍمل ﺍﻟﻤؤثرﺓ ﻋﻠﻰ تﻠك ﺍﻟردﻭﺍﻓﻊ كﺎﻟﺘرﺎﻟﻰ (ﺍﻟﺘﻘﻠﻴرد‪ ،‬ﺍﻟﺘﻔرﺎخر‪،‬‬
‫ﺍﻟﺸرررﻜل‪ ،‬ﺍﻟﻠررروﻥ‪ ،‬حرررب ﺍﻻﻗﺘﻨرررﺎء‪ ،‬ﺍﻟﻌظﻤرررﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺘﺴرررﻠﻴﺔ ﻭﺍﻻسرررﺘﻤﺘﺎع‪ ،‬حرررب‬

‫ﺍﻟﺸرﺍء‪)...‬‬
‫ﻭمﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﺫﻟك ﻓﻰ مﺠﺎل ﺍﻟﺴﻴﺎحﺔ ﻭﺍﻟﺴﻔر‪:‬‬
‫إﻥ ﺍﻟﺴﺎئﺢ ﻋﻨدمﺎ يﻘوﻡ بﺎخﺘﻴﺎﺭ شرﺍء مﻨﺘج سﻴﺎحﻰ مﻌﻴن بﻨﺎء ﻋﻠﻰ ﺍﻟدﻭﺍﻓﻊ‬

‫ﺍﻟﻌﻘﻼنﻴﺔ ﺍﻟرشﻴدﺓ‪ ،‬ﻓإﻥ ﻫذﻩ ﺍﻟدﻭﺍﻓﻊ ﻗد تﺸﻤل‪:‬‬
‫‪ ‬ﻗرﺏ ﺍﻟدﻭﻟﺔ ﺍﻟﺘﻰ يرﻏب ﻓﻰ ﺯيﺎﺭتﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺍﺭتﻔﺎع مﺴﺘوﻯ ﺍﻟﺨردمﺎﺕ ﺍﻟﺴرﻴﺎحﻴﺔ ﺍﻟﻤﻘدمرﺔ بﻬرﺎ ﻓرﻰ مﻘﺎبرل ﺍﻟﺘﻜﻠﻔرﺔ‬

‫ﺍﻟﺘﻰ يدﻓﻌﻬﺎ‪.‬‬
‫‪ ‬تﻤﺘﻊ ﺍﻟدﻭﻟﺔ بﻤﻘومﺎﺕ سﻴﺎحﻴﺔ ﻋديدﺓ ﻏﻴر مﺘوﻓرﺓ ﻓﻰ ﺩﻭل أخرﻯ‪.‬‬
‫أمﺎ ﻋﻨردمﺎ يﻘروﻡ ﺍﻟﺴرﺎئﺢ بﺎخﺘﻴرﺎﺭ ﺍﻟﺴرﻔر إﻟرﻰ مﻘﺼرد مرﺎ أﻭ مﻤﺎﺭسرﺔ نﺸرﺎﻁ‬
‫سرﻴﺎحﻰ مﻌرﻴن ﺩﻭﻥ ﻏﻴررﻩ ﻭﻓﻘرﺎً ﻟﻠردﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﻌﺎﻁﻔﻴرﺔ‪ ،‬ﻓرإﻥ ﺫﻟرك ﻗرد يرﺘم بﻨرﺎ ًء‬

‫ﻋﻠﻰ‪:‬‬
‫‪ ‬ﺍﻟﺘﻔﺎخر بﺎﻟﺴﻔر إﻟﻰ ﺍﻟﻌديد من ﺍﻟﻤﻘﺎصد ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ‪.‬‬

‫‪130‬‬