Page 125 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫ﻭﺍﻟﻌطش تدﻓﻊ ﺍﻟﻔرﺩ إﻟﻰ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ بﺴﻠوﻙ مﻌﻴن ﻫدﻓﻪ تﺤﻘﻴق ﺍلإشﺒﺎع ﻟﻠﺤﺎجرﺔ‬
‫ﺍﻟﻤطﻠوبﺔ‪.‬‬

‫ﻫذﺍ ﻭيوضﺢ ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ ﺍﻟﻌﻼﻗﺔ بﻴن ﺍﻟﺤﺎجﺎﺕ ﻭﺍﻟدﻭﺍﻓﻊ ﻭﺍﻟﺴﻠوﻙ‬

‫تقليل‬ ‫تحقيق‬ ‫دافع سلو‬ ‫إلحاح‬ ‫حاجات لم‬
‫القلق‬ ‫إشباع‬ ‫ك‬ ‫وقلق‬ ‫تشبع‬
‫الحاجة‬

‫العلاقة بين الحاجات والدوافع والسلوك‬

‫‪ -2‬الدوافع‪:‬‬
‫يﻤﻜن تﻌريف ﺍﻟدﺍﻓﻊ ﻋﻠﻰ أنﻪ "حﺎﻟﺔ من ﺍﻟﺘوتر تدﻓﻊ ﺍﻟﻔرﺩ لإيﺠﺎﺩ‬
‫ﻁريﻘررﺔ أﻭ ﻁ ررﻕ لإشررﺒﺎع ﺍﻟﺤﺎجررﺎﺕ ﻭﺍﻟرﻏﺒررﺎﺕ"‪ ،‬ﻓﺎﻟرردﺍﻓﻊ ﻫررو ﺍﻟﻤﺤرررﻙ‬
‫ﺍلأسﺎسﻰ ﻟﻠﺴرﻠوﻙ‪ ،‬كﻤرﺎ تﻌررﻑ ﺍﻟردﻭﺍﻓﻊ ﻋﻠرﻰ أسرﺎﺱ كونﻬرﺎ "ﻁﺎﻗرﺔ كﺎمﻨرﺔ‬
‫ﺩﺍخرل ﺍﻟﻔررﺩ تدﻓﻌرﻪ ﻟﻴﺴرﻠك سرﻠوكﺎً مﻌﻴﻨرﺎً ﻓرﻰ ﺍتﺠرﺎﻩ مﻌرﻴن‪ ،‬ﻟﺘﺤﻘﻴرق ﻫردﻑ‬
‫مﻌرﻴن‪ ،‬ﻭﺫﻟرك ﻓرﻰ نطرﺎﻕ ﺍسرﺘﺠﺎبﺘﻪ ﻟﻠﻤوﺍﻗرف ﻭﺍﻟﻤرؤثرﺍﺕ ﺍﻟﺒﻴﺌﻴرﺔ ﺍﻟﻤﺤﻴطرﺔ‬

‫بﻪ"‪.‬‬

‫‪125‬‬