Page 123 - سيكلوجية العملاء_Neat
P. 123
-3حاجلات فسليولوجية مﺜرل ﺍﻟﺤﺎجرﺔ إﻟرﻰ (ﺍﻟﺼرﺤﺔ ،ﺍﻟﺠﻤرﺎل ،ﺍﻟﺠروع،
ﺍﻟﻨوﻡ ،ﺍﻟرﺍحﺔ ،ﺍﻟﺤﻤﺎيﺔ).
-4حاجات عاطفية (ﺍﻟﺤب ،ﺍﻟوﻻء ،ﺍﻟﺴﻌﺎﺩﺓ ،ﺍﻟﺼدﺍﻗﺔ).
-5حاجات عقلية (حل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ،ﺍﻟﺘﻌﻠﻴم ،ﺍﻻبﺘﻜﺎﺭ ،ﺍﻟﺼدﻕ).
-6حﺎجﺎﺕ ﺭﻭحﻴﺔ (ﺍﻟﺴﻼﻡ ،ﺍﻟﺘدين ،ﺍﻻنﺘﻤﺎء ،ﺍﻻحﺘرﺍﻡ).
أمررﺎ ﺍﻟﺘﻘﺴررﻴم ﺍﻟﻤﻌﻤررول بررﻪ ﻓررﻰ أﻏﻠررب ﺍﻟدﺭﺍسررﺎﺕ ،ﻓﻬررو ﺍﻟﺘﻘﺴررﻴم ﺍﻟﺨررﺎص
بإبرﺍﻫﺎﻡ مﺎسﻠو ﻟﻠﺤﺎجﺎﺕ.
ﻗﺎﻡ إبرﺍﻫﺎﻡ مﺎسﻠو بﺘﻘﺴﻴم ﺍﻟﺤﺎجرﺎﺕ ﺍﻟﺒﺸرريﺔ إﻟرﻰ( )5مﺴرﺘويﺎﺕ ،تﺘﺴﻠﺴرل
حﺴررب أﻫﻤﻴﺘﻬررﺎ ﻋﻠررﻰ شررﻜل ﻫرمررﻰ تﻤﺜررل ﻗﺎﻋدتررﻪ ﺍﻟﺤﺎجررﺎﺕ ﺍﻟﺒﻴوﻟوجﻴررﺔ
ﻭﺍﻟﻔﺴﻴوﻟوجﻴﺔ ﻭيﺘﺠﻪ إﻟﻰ ﺍلأﻋﻠﻰ حﻴث ﺍﻟﺤﺎجﺎﺕ ﺍﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻭﻓﻘﺎً ﻟﻤﺎ يوضﺤﻪ
ﺍﻟﺸﻜل ﺍﻟﺘﺎﻟﻰ:
123
