Page 26 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫اْلول‪ :‬ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﺩيﺔ‪ ،‬ﻭﻫﻰ ﺍﻟﺘﻰ يﺘم إشﺒﺎع ﺍحﺘﻴﺎجﺎﺕ ﺍﻟﺴﺎئﺢ من‬
‫خﻼﻟﻬﺎ بﺎﻟﺨدمﺎﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎحﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺍﻟﺘﻰ تﻘدﻡ ﻟﻪ ﻓﻰ مﺨﺘﻠﻔﺔ مﻨﺎﻁق‬

‫ﺍﻟزيﺎﺭﺓ مﻘﺎبل مﺒﺎﻟغ نﻘديﺔ‪.‬‬
‫الثانى‪ :‬ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻤﻌﻨويﺔ (ﺍلإنﺴﺎنﻴﺔ) ﺍﻟﺘﻰ تﻨﺘج ﻋن ﺍتﺼﺎل ﺍﻟﺴﺎئﺢ‬
‫بﺜﻘﺎﻓﺎتﻪ ﻭمﻘومﺎتﻪ ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ بأﻓرﺍﺩ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﻀﻴف بﺜﻘﺎﻓﺎتﻬم‬
‫ﻭحﻀﺎﺭتﻬم ﻭتﻘﺎﻟﻴدﻫم ﻭﻋﻘﺎئدﻫم ﺍﻻجﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺍﻟديﻨﻴﺔ مﻤﺎ يﺤﻘق ﻟﻪ‬

‫ﺍلإشﺒﺎع ﺍﻟﻤﻌﻨوﻯ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬدﻑ‪.‬‬

‫سادسا‪ :‬تقسيم السوق السياحي إلى شرائح سوقية‬

‫يمكن تقسيم السوق السياحي إلى شرائح سوقية وفقاً لما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬شرررﺍئﺢ حﺴررب ﻋررﺎﺩﺍﺕ ﻭتﻔﻀررﻴﻼﺕ ﺍﻟﺴررﻔر‪ :‬يررﺘم تﻘﺴررﻴم ﺍﻟﺴرروﻕ‬
‫ﺍﻟﺴرﻴﺎحﻲ إﻟرﻰ شررﺍئﺢ ﻭﻓﻘرﺎً ﻟﻌوﺍمرل تﺘﻌﻠرق بﺘﻔﻀرﻴﻼﺕ ﻭﻋرﺎﺩﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﺴرﻔرم مﺜرل نروع ﻭسرﻴﻠﺔ ﺍﻟﻤوﺍصرﻼﺕ ﺍﻟﻤﺴرﺘﺨدمﺔ ﻓرﻲ ﺍﻟﺴرﻔر‪،‬‬
‫ﻁريﻘررﺔ حﺠررز ﺍﻟﺴررﻔر‪ ،‬ﻁريﻘررﺔ سرردﺍﺩ تﻜررﺎﻟﻴف ﺍﻟﺴررﻔر‪ ،‬مﺴررﺘوﻯ‬

‫ﺍﻟﺨدمﺎﺕ ﺍﻟﻤطﻠوبﺔ‪ ،‬موﺍﻋﻴد ﻭموﺍسم ﺍﻟﺴﻔر‪...‬إﻟخ‪.‬‬
‫‪ .2‬شرﺍئﺢ حﺴب نوع ﺍﻟﺴﻔر‪ :‬يﺘم تﻘﺴﻴم ﺍﻟﺸرﺍئﺢ ﺍﻟﺴوﻗﻴﺔ حﺴب نوع‬
‫ﺍﻟﺴﻔر إﻟﻰ شرﺍئﺢ ﺍﻟﺴﻔر ﺍﻟﻔرﺩﻱ‪ ،‬ﻭشرﺍئﺢ ﺍﻟﺴﻔر ﻓﻲ مﺠﻤوﻋﺎﺕ‪.‬‬

‫‪26‬‬