Page 65 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫ﻟﻘﺩ ﺸﺨص ﻤﻌﻅﻡ ﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻴﻥ ﺍﺩﻭﺍﺭ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ‪ ،‬ﻭﻴﻌﺘﺒﺭ ﻋﺎﻟﻡ‬
‫ﺍﻻﺠﺘﻤﺎع ﻏﻭﻓﻤﺎﻥ ‪ 1959‬ﻤﻥ ﺍﻭﺍﺌل ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺩﺭﺴﻭﺍ ﻤﻭﻀﻭع ﺍﻻﺩﻭﺍﺭ‬

‫ﻭﺴﺎﻫﻤﻭﺍ ﻓﻲ ﺘﻁﻭﻴﺭﻫﺎ‪.‬‬
‫ﺍﻥ ﺘﻔﺎﻋل ﺴﻤﺎﺕ ﻤﺜل ﺍﻻﺘﺠﺎﻩ ﻭﺍﻻﺩﺭﺍﻜﺎﺕ ﻭﺍﻟﺩﺍﻓﻌﻴﺔ ﻴﺴﻤﺢ ﺒﺘﺸﺨﻴص‬
‫ﺍلأﻨﻭﺍع ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ‪ ،‬ﻭﻟﻘﺩ ﺼﻨﻑ ﻜﻭﻫﻴﻥ‪ 1974‬ﺍﺴﺘﻨﺎﺩﺍ ﺍﻟﻰ‬
‫ﻨﻅﺭﻴﺔ ﻤﻔﺎﺩﻫﺎ ﺍﻥ ﺍﻟﺴﺎئﺤوﻥ يﻘوموﻥ بﺎﺩﻭﺍﺭﻫم بﺤﻴث تﻨدﺭج ﻤﺎ ﺒﻴﻥ ﺤﺏ‬
‫ﺍﻟﻔﻀﻭل ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺨﺒﺭﺍﺕ ﺍﻭ ﺘﺠﺎﺭﺏ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻭﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﻰ ﺍﻻﻤﺎﻥ‬

‫ﻭﺍﻟﻁﻤأﻨﻴﻨﺔ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﻁﺔ ﺒﺎﻟﻤﺸﺎﻫﺩ ﺍﻟﻤأﻟﻭﻓﺔ ﻓﻲ ﺒﻠﺩ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ‪.‬‬
‫يصنﻑ سلوك السائحين عموما في اتﺠاهيﻥ رﺌيسييﻥ فـي اطـار‬

‫ممارسـة النـشاطات السياحية ‪ ،‬كما يلي‪-:‬‬
‫اولا ‪ :‬السياحة المالوفة‬

‫ﻭﻫﻲ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﻓﻕ ﻤﺒﺎﺩئ ﻭﺍﺴﺱ ﺭﺴﻤﻴﺔ ﻤﻥ ﻗﺒل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ‬
‫ﺍﻟاﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴاﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻲ ﻤﻥ ﺠﺎﻨﺒﻬﺎ ﺘﻘﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﺘﻨﻅﻴﻡ‬
‫ﺍﻟﺭﺤﻼﺕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﻤﻨﻅﻤﺔ‪ ،‬ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻨﺕ ﻓﻲ ﺍﻓاﻭﺍج ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ‬
‫ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻭ ﻤﻔﺭﺩﺓ‪ ،‬ﻭﻜل ﻭﺍﺤﺩ ﻤﻥ ﻫﺫﻴﻥ ﺍﻻﺴﻠﻭﺒﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﻟﻪ ﻤﻴﺯﺍﺘﻪ‬
‫ﻭﺨﺼﺎﺌﺼﻪ ﻭﺨﻴﺎﺭﺍﺘﻪ‪ ،‬ﻭﻋﻠﻰ ﺍﺴﺎﺱ ﺫﻟﻙ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﺒﺎﺨﺘﻴﺎﺭ ﺍﻟﻨﻤﻁ‬

‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺭﻏﻭﺏ ﺒﻤﻭﺠﺏ‬

‫‪65‬‬