Page 70 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫تﻜرﺍﺭ مﻘدﺍﺭ مﻘدﺍﺭ‬ ‫ضﻐط مﻘدﺍﺭ‬ ‫ﺍنﻤﺎﻁ‬

‫ﺍﻟﺴﻠوﻙ ﺍﻟوﻗت ﺍﻟﻤﺨﺎﻁرﺓ ﺍﻟﺸرﺍء ﺍﻟﺨﺒرﺓ ﺍﻟﺒﺤث ﻋن‬

‫ﺍﻟﺴﺎبﻘﺔ ﺍﻟﻤﻌﻠومﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤدﺭكﺔ‬

‫ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء ﻋﺎﻟﻰ جدﺍ مﻨﺨﻔﻀﺔ جدﺍ كﺜﻴر جدﺍ كﺜﻴرﺓ جدﺍ ﻗﻠﻴل جدﺍ‬

‫ﺍﻟرﻭتﻴﻨﻲ‬

‫ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء مﺘوسط مﺘوسطﺔ مﺘوسط مﺘوسطﺔ مﺘوسط‬

‫ﺍﻟﻤﺤدﻭﺩ‬

‫ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء مﻨﺨﻔض ﻋﺎﻟﻰ جدﺍ ﻗﻠﻴل جدﺍ ﻗﻠﻴﻠﺔ جدﺍ كﺒﻴر جدﺍ‬

‫ﺍﻟﻤﻤﺘد جدﺍ‬

‫‪ ‬ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء مﺘوسط ﺍﻟﺘﻌﻘﻴد (ﺍﻟﻤﺤدﻭﺩ)‪ :‬ﻗد يﻜوﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك‬
‫مﺘﺂﻟف مﻊ ﺍﻟﻤﻨﺘج ﻻنﻪ ﻗﺎﻡ بﺸرﺍئﻪ مرﺍﺕ ﻋديدﺓ ﻭمﺘﻜرﺭﺓ‪ ،‬ﻟﻜﻨﻪ‬
‫ﻏﻴر مﺘﺂﻟف مﻊ ﺍﻟﺒدﺍئل ﺍﻟﻤﺘﺎحﺔ‪ ،‬ﻭبﺎﻟﺘﺎﻟﻲ يﺤﺘﺎج ﺍﻟﻘرﺍﺭ إﻟﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﻔﻜﻴر‪ ،‬ﻭﺍﻥ كﺎﻥ بﺼوﺭﺓ مﺤدﻭﺩﺓ‪ ،‬حﻴث أﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك ﻋﻠﻰ ﻋﻠم‬
‫بﺎﻟﻤﻨﺘج ﻭﻟﻜﻨﻪ ﻟﻴس ﻋﻠﻰ ﻋﻠم بﻜل ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺍﻟﺒدﺍئل ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‪،‬‬

‫ﻓﻬو بﺤﺎجﺔ إﻟﻰ بﻌض ﺍﻟﻤﻌﻠومﺎﺕ ﺍﻻضﺎﻓﻴﺔ‪.‬‬

‫‪70‬‬