Page 66 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫ﺍﻟﺘﺴﻬﻴﻼﺕ ﺍﻟﺘاﻲ ﻴﻤﻜاﻥ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻀﻤﻥ ﻓﻘﺭﺍﺕ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤج ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ‪،‬‬
‫ﻭﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﻠﺴﻌﺭ ﺠﺎﻨﺏ ﻤﻬﻡ ﻓاﻲ ﻋﻤﻠﻴاﺔ ﺍﺨﺘﻴاﺎﺭ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤج ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﺫﻱ‬
‫ﺒﺩﻭﺭﻩ ﻴﺴﺘﻨﺩ ﺍﻟﻰ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﺨﻴﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﺍﻤﺎﻡ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻓﻲ ﺘﺤﺩﻴﺩ‬

‫ﺍﻟاﻨﻤﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻟﻤﺭﻏﻭﺏ ‪.‬‬
‫ﻭﻗﺩ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤج ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻨﻤﻁ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﻻﺴﺘﻘﻁﺎﺏ ﺍﻜﺒﺭ‬
‫ﻋﺩﺩ ﻤﻤﻜﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﺎئﺤﻴن ﻋﻠاﻰ ﺍﺨﺘﻼﻑ ﺭﻏﺒﺎﺘﻬﻡ ﻭﺴﻠﻭﻜﻴﺎﺘﻬﻡ‪ ،‬ﻤﻤﺎ ﻴﻌﻁﻲ‬
‫ﻟﻠﺴﺎﺌﺢ ﻓﺭﺼﺔ ﻜﺒﻴﺭﺓ ﻟﻠﺘﻤﺘﻊ ﺒﺎﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺩﺍﻓﻊ ﺍﻭ ﻨﻤﻁ ﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻭ ﻤﻨﻁﻘﺔ ﻗﺼﺩ‬
‫ﺴﻴﺎﺤﻲ‪ ،‬ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻴﻜﺘﺴﺏ ﻤﻴﺯﺓ ﺍﻟﻤﻨﻔﻌﺔ ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ‪.‬‬
‫ﻭﻴﺭﻯ ﺍﻟبﻌض ﺍﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﻔﺎﻋل ﺒﻴﻥ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻨﻤﻁ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻭﺴﻠﻭﻙ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ‬

‫ﻓﻲ ﻀﻭﺀ ﺍﻻﻓﻭﺍج ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺘﺘﻤﻴﺯ ﺒﻌﺩﺓ ﺨﺼﺎﺌص ﺍﻫﻤﻬﺎ ‪-:‬‬
‫‪ ‬ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻭﻓﺭﺓ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻜﺒﺭ ﻤﻨﻔﻌﺔ‬
‫ﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻋﻨﺩ ﺍﻟﺘﺸﻐﻴل ﺍﻟﻜﻠﻲ ﻟﻠﻤﺭﺍﻓاﻕ ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﻋﻨدمﺎ ﻴﺘﻀﻤﻥ‬
‫ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤج ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﺍﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﻨﻤﻁ ﺴﻴﺎﺤﻲ‪.‬‬
‫‪ ‬ﺘﺤﺼل ﺍﻻﻓﻭﺍج ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺨﺼﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ‬
‫ﺍﺴﻌﺎﺭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ ﺘﺼل ﺍﺤﻴﺎﻨﺎ ﺍﻟﻰ ‪ %30‬ﻤﻥ ﻗﻴﻤﺔ‬
‫ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤج ﺍﻟﺴﻴﺎﺤﻲ ﻓﻴﻤﺎ ﻟﻭ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺴﺎﺌﺢ ﻴﺎﺘﻲ ﺒﻤﻔﺭﺩﻩ‪.‬‬

‫‪66‬‬