Page 71 - سيكلوجية العملاء_Neat

‫‪ ‬ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء بﺎﻟغ ﺍﻟﺘﻌﻘﻴد(ﺍﻟﻤﻤﺘد)‪ :‬ﻓﻲ بﻌض أنوﺍع ﺍﻟﺴﻠﻊ مﺜل‬
‫شرﺍء سﻴﺎﺭﺓ أﻭ مﻨزل يﺒذل ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠك مﺠﻬوﺩﺍ ﻭﻭﻗﺘﺎ ﻁويﻼ ﻓﻲ‬
‫كل مرحﻠﺔ من مرﺍحل صﻨﻊ ﺍﻟﻘرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍئﻲ‪ ،‬ﻓﻬو يﻨﺸﻐل‬
‫بدﺭﺍسﺔ ﺍﻟﻤﺸﻜﻠﺔ ﻭيﺴﺘﺨدﻡ ﻋدﺩﺍ كﺒﻴرﺍ من ﺍﻟﻤﻌﺎيﻴر ﻟﺘﻘﻴﻴم ﺍﻟﺒدﺍئل‬
‫ﺍﻟﻤﺘﺎحﺔ ﻭيﻘﻀﻲ ﻭﻗﺘﺎ ﻁويﻼ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺤث ﻋن ﺍﻟﻤﻌﻠومﺎﺕ ﻗﺒل‬

‫ﺍتﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘرﺍﺭ‪.‬‬

‫سادسا‪ :‬معايير التفرقة بين أنماط السلوك الشرائي‬

‫‪ -1‬مﻌﻴﺎﺭ ﻭحدﺓ ﺍتﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘرﺍﺭ‪ :‬ﻋﻠﻰ أسﺎﺱ ﻫذﺍ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ يﻤﻜن ﺍﻟﺘﻤﻴﻴز بﻴن‬
‫ﺍﻟﻘرﺍﺭين ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﻴن‪:‬‬

‫‪ ‬ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء ﺍﻟﻔرﺩﻱ‪ :‬يﺘﺨذ ﺍﻟﻘرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍئﻲ ﻫﻨﺎ ﺍﻟﻔرﺩ نﻔﺴﻪ‬
‫ﻟوحدﻩ‪.‬‬

‫‪ ‬ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻲ‪ :‬يﺘدخل أﻭ يﺸﺎﺭﻙ ﻋدﺩ كﺒﻴر من‬
‫ﺍﻻشﺨﺎص أﻭ ﺍﻻﻓرﺍﺩ ﻓﻲ ﺍتﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍئﻲ‪ ،‬ﻭﻋﺎﺩﺓ مﺎ يﺘﻤﻴز‬

‫ﻫذﺍ ﺍﻟﻨوع بﺎﻟﺘﻌﻘﻴد‪.‬‬
‫مرﺍحل ﻗرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍء‪ :‬يﻤر ﺍﻟﻘرﺍﺭ ﺍﻟﺸرﺍئﻲ ﻟﻠﻤﺴﺘﻬﻠك بﻌدﺓ مرﺍحل‪،‬‬
‫حﻴث أﻥ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺸرﺍئﻴﺔ تﺒدأ ﻗﺒل ﺍﻟﺸرﺍء ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ‪ ،‬كﻤﺎ أﻥ ﻟﻬﺎ نﺘﺎئج‬

‫‪71‬‬