Page 11 - การจัดการความขัดแย้ง

๒

ติดตอสื่อสารแบบงาย ๆ และไมยุงยาก ไดมีการปรับปรุงขึ้นใหม เพื่อใหเปนทางการขึ้น ทันสมัยยิ่งขึ้น
เพราะการติดตอสื่อสารนั้นมีความสลับซับซอน เนื่องมาจากการที่สังคมไดขยายตัวจากการเปนสังคม

ขนาดเล็กมาเปนสังคมที่ขยายใหญขึ้น การติดตอสื่อสารจึงไดเขามามีบทบาทสําคัญ
๒. ความสําคัญตอชีวิตประจําวัน การติดตอสื่อสารมีความสําคัญตอชีวิตประจําวัน

อาจกลาวไดวาสําคัญตลอดเวลา เริ่มตื่นขึ้นมาเพราะกิจกรรมตาง ๆ ในชีวิตประจําวัน มักใชการติดตอ
สื่อสารอยูเสมอ อยางไรก็ตามเราสามารถสังเกตไดจากในขณะที่ทําการติดตอสื่อสารนั้น ถาไมอยูใน

ฐานะผูรับสารจากคนอื่นก็จะอยูในฐานะผูสงสารถึงคนอื่นนั่นเอง
๓. ความสําคัญตอการปกครองภาครัฐไดจัดตั้งหนวยงานทางดานการติดตอสื่อสารขึ้น

เพื่อที่จะไดทําหนาที่ในการเผยแพรขาวสาร และควบคุมประชามติของหนวยงานตาง ๆ ผานทางสื่อ
เหลานี้ เพื่อใหเกิดความรับผิดชอบในการจัดการติดตอสื่อสาร และเพื่อปรับปรุงใหการติดตอสื่อสารนั้น

มีประสิทธิภาพมากขึ้น อันจะเอื้อประโยชนตอฝายปกครองและประชาชน
๔. ความสําคัญตอการเมืองระหวางประเทศ ความสัมพันธระหวางการเมือง และ

ตางประเทศ จําเปนตองอาศัยการติดตอสื่อสารเปนปจจัยหลัก จะเห็นไดวากระบวนการติดตอสื่อสาร

ที่มีประสิทธิภาพ ทําใหโลกในปจจุบันดูแคบลง ดังนั้น การดําเนินความสัมพันธระหวางประเทศ และ
นโยบายทางการเมืองจําเปนตองมีหนวยงานที่รับผิดชอบดานการติดตอสื่อสาร ทําการเผยแพรขาวสาร
โดยตรงที่เกี่ยวกับประเทศของตน เพื่อเปนเครื่องมือในการสรางความเขาใจดีกับประเทศอื่น ๆ

ในงานตํารวจนั้น การติดตอสื่อสารมีความสําคัญอยางยิ่งตอการปฏิบัติหนาที่ทั้งปวง

กลาวคือ การติดตอสื่อสารกับประชาชนเพื่อใหบริการที่ดี รวมไปถึงการประสานงานระหวางหนวยงาน
และผูบังคับบัญชาจะสงผลตอประสิทธิภาพในการทํางานทั้งในดานปองกันปราบปรามและการสืบสวน

สอบสวนอีกดวย

»ÃÐàÀ·¢Í§¡ÒÃμÔ´μ‹ÍÊ×èÍÊÒÃ

การติดตอสื่อสารเปนการที่ผูสงสารไดกําหนดขาวสารผานทางสื่อหรือชองทางไปยังผูรับสาร

และอาจมีการสงขอมูลยอนกลับอันเปนกระบวนการที่สําคัญของการติดตอสื่อสารนั่นเอง ทั้งนี้สามารถ
สรุปประเภทของการติดตอสื่อสาร ดังนี้

๑. ¡ÒÃμÔ´μ‹ÍÊ×èÍÊÒÃÀÒÂ㹺ؤ¤Å (Intrapersonal Communication) เปนการติดตอ
สื่อสารกับตัวเอง เชน การคิดภายในตัวเอง ตั้งแตกระบวนการตาง ๆ ที่เกิดขึ้นภายในสมอง เพราะวา

เปนกระบวนการตาง ๆ จะเกี่ยวของกับภาษา ซึ่งถือวาเปนสวนหนึ่งของการติดตอสื่อสาร นอกจากนี้
ยังรวมถึงการสนทนาที่เกิดขึ้นในบุคคลคนหนึ่ง ซึ่งดําเนินการอยางตอเนื่องในหัว หรือสมองของบุคคลนั้น

ไมวาจะเปนเรื่องความรูสึกในทางลบ (Negative Feeling) และความรูสึกในทางบวก (Positive Feeling)
การติดตอสื่อสารภายในบุคคลทําใหบุคคลเกิดความรูสึกมีการวางแผนที่เปนการหาทางออกสําหรับชีวิต