Page 69 - การจัดการความขัดแย้ง
P. 69
๖๐
๓. พูดชาๆ ดวยโทนเสียงตํ่า เพราะคนประสาทหลอนจากยาบาจะหูแววไดยินเสียง
สูงๆ ตะคอกดุดา การพูดกับเขาใหรูเรื่องตองพูดชาๆ เสียงตํ่าๆ ถาพูดเร็วเสียงสูงจะเปนตัวกระตุน
ใหเขาทําการรุนแรงขึ้น
๔. เคลื่อนไหวชาๆ เพราะคนประสาทหลอนจากยาบาจะมีอาการเห็นภาพหลอน
ที่เคลื่อนไหวเร็ว ถาเราเคลืื่อนไหวเร็วจะกลายเปนภาพหลอนที่เขาคิดวาจะเขาไปทํารายเขา
เขาจะตอบโตดวยความรุนแรงมากขึ้น
๕. แบมือและชูใหเห็น เพราะถาเขาไมเห็นมือเรา เขาจะหวาดระแวงวาเราเตรียมทํารายเขา
ดวยอาวุธ เขาจะกอเหตุรุนแรงขึ้นมาได
๖. กระตุนใหผูกอเหตุพูดไปเรื่อยๆ เพราะการพูดจะทําใหไมมีเวลาคิด ผูกอเหตุที่เงียบ
คือ อันตรายที่สุด ความเงียบแสดงถึงความคิดในทางหวาดระแวงกําลังอยูเหนือความเปนจริง ใหชวนคุย
ไปเรื่อยๆ ยิ่งพูดมากเทาใดความตึงเครียดจะยิ่งลดลง
¢ŒÍàʹÍá¹Ðá¹Ç¡ÒÃà¨Ã¨Òμ‹ÍÃͧ
๑. ผูกอเหตุเมายาบา มักมีอาการหวาดระแวงและประสาทหลอนมีลักษณะคลายเปน
โรคจิต เขามีความคิดวาอาการหลอนเหลานี้เปนจริงแลวพฤติกรรมของเขาก็ถูกจูงใจจากอาการหลอน
เหลานี้ จึงเปนอุปสรรคตอการเจรจา
๒. การสรางสัมพันธภาพกับผูกอเหตุอาจจะเปนไปดวยความยากลําบาก อยาพยายาม
โตเถียงหรือตอบโตกับอาการหลอนของผูกอเหตุตั้งใจฟงผูกอเหตุพูด รวมถึงขอเรียกรองที่อาจฟงดู
พิสดาร เหตุเพราะความรูสึกกดดันที่เขามีอยู หรือจากความเชื่อที่รบกวนเขา ดังนั้นจึงควรฟงอยาง
ตั้งใจวาเขาพูดเรื่องอะไรบาง และแสดงความรูสึกเห็นอกเห็นใจตอความกังวลของเขา
๓. ตัวประกันของผูกอเหตุเหลานี้ โดยมากจะเปนคนแปลกหนา การจับตัวประกัน
ไมไดมีความมุงหมายหลักที่จะทําราย แตเปนไปเพื่อปองกันตัวเองมิใหคนอื่นเขามายุง อยางไรก็ตาม
ไมควรนิ่งนอนใจเพราะความรุนแรงอาจเกิดขึ้นกับตัวประกันไดตลอดเวลาหากมีเหตุกระตุนจากภายนอก
ÇÔ¸Õ¡ÒÃμÔ´μ‹Í¡Ñº¼ÙŒ¡‹ÍàËμØ
ผูเจรจาอาจใชโทรศัพท โทรศัพทมือถือ เครื่องเปลงเสียงหรือการเจรจาแบบเผชิญหนากัน
ซึ่งควรเปนทางเลือกสุดทายที่ตองคํานึงถึง
๑. ตองแนใจวาผูเจรจาตองปลอดภัย ซึ่งอาจจะเจรจาหลังที่กําบัง สวมเสื้อกันกระสุน
ในกรณีเจรจาแบบเผชิญหนากับผูกอเหตุ เปนตน
๒. ผูเจรจาตองไมหันหลังใหผูกอเหตุ
๓. ผูเจรจาตองระวังเรื่องภาษากาย เชน การสบตากับผูกอเหตุตองไมเปนการจองตา
มองอยางไมเปนมิตร แตตองไมหลบตาเชนกันใหมองอยางธรรมดาและแสดงทาทีที่เต็มใจจะชวยเหลือ
อยายิ้มเยาะ
๔. ผูเจรจาตองไดรับความคุมกันเพียงพอ