Page 134 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

mengubah keyakinan mengenai merk para pesaing, dan (6) model
perluasan kemungkinan. Setiap strategi ini memberikan jalan
alternatif kepada para pemasar untuk mengubah sikap konsumen
yang ada.

Pertanyaan untuk latihan dan diskusi
1. Jelaskan Pengertian dari Sikap!
2. Jelaskan beberapa karakteristik tentang sikap sebagai
berikut:
a. Sikap adalah Kecenderungan yang dipelajari
b. Sikap mempunyai konistensi
c. Sikap terjadi dalam situasi tertentu.
3. Jelaskan 3 (tiga) komponen sikap sebagai berikut:
a. Komponen Kognitif
b. Komponen Afektif
c. Komponen Konatif
4. Jelaskan 4 (emapt) fungsi sikap menurut Mowen dan Minor
sebagai berikut:
a. Fungsi Ultilatarian
b. Fungsi Mempertahankan Ego
c. Fungsi Ekspresi Nilai
d. Fungsi Pengatahuan.
5. Sebutkan dan Jelaskan faktor-faktor yang dapat
mempengaruhi pembentukan Sikap konsumen.!

Perilaku Konsumen | 121