Page 166 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

lifestyle / gaya hidup yang cocok bagi keluarga. Pendidikan,
pengalaman, tujuan pribadi atau tujuan suami istri yang
ditetapkan bersama menentukan arti penting yang diberikan pada
pendidikan, membaca, menonton televisi, keterampilan
komputer, pemilihan kegiatan liburan dan rekreasi lainnya.

PERAN KELUARGA DALAM PENGAMBILAN
KEPUTUSAN

Peran keluarga dalam pengambilan keputusan pembelian menarik
perhatian para pemasar, terutama pada bagaimana anggota keluarga
berinteraksi dan saling mempengaruhi satu sama lain. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa orang yang berbeda dalam sebuah
keluarga dapat memainkan peran sosial yang berbeda dan perilaku
yang berbeda pada saat mengambil keputusan dan mengkonsumsi.
Untuk dapat memahapi peran keluarga dalam pengambilan
keputusan dalam sebuah keluarga Peter dan Olson (2000)
mengelompokkan peran keluarga menjadi :
1. Pemberi pengaruh (influencer) : memberikan informasi bagi
anggota keluarga lainnya tentang suatu produk atau jasa.
2. Penjaga pintu (gatekeepers) : mengontrol aliran informasi yang
masuk ke dalam keluarga,
3. Pengambil keputusan (deciders) : memiliki kemampuan untuk
menentukan apakah suatu produk atau jasa dapat dibeli atau
tidak,
4. Pembeli (buyers) : adalah orang yang akan membeli produk atau
jasa,
5. Pengguna (user) : adalah orang yang akan mengkonsumsi atau
menggunakan produk tersebut.
6. Pembuang (disposers) : adalah mereka yang membuang produk
atau yang menghentikan penggunaan sebuah jasa.

Berbagai peran tersebut di atas menggambarkan bahwa anggota
keluarga yang berbeda dapat terlibat dalam aspek-aspek yang

Perilaku Konsumen | 153