Page 161 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

yang mereka anggap mempunyai Kredibilitas tinggi. Ketika
seseorang ingin diterima dikelompok lain (memperhatikan
persetujuan orang-orang yang mereka sukai ) yaitu orang-orang
yang ingin ditiru atau yang memberi status atau manfaat lain,
mereka akan cenderung menggunakan produk, merk, dan
berperilaku yang sama dengan kelompok tersebut. Ketika
seseorang lebih concern pada kekuasaan seseorang / kelompok
terhadap mereka, mereka mungkin cenderung untuk memilih
produk atau jasa yang sesuai dengan norma / aturan kelompok
tersebut agar tidak mendapatkan hukuman atau ejekan. Berbagai
Kelompok referensi yang berbeda mungkin mempengaruhi
kepercayaan, sikap, dan perilaku seseorang pada waktu atau
keadaan yang berbeda.

• Conspicuousness of The Product, Potensi Pengaruh dari suatu
Group Referensi terhadap keputusan pembelian seseorang
berbeda menurut seberapa menonjolnya suatu produk secara
visual maupun verbal dibanding dengan produk lain. Produk
yang menonjol secara Visual adalah produk yang mencolok
diperhatikkan (seperti barang mewah atau produk baru),
Sedangkan Produk yang menonjol secara Verbal mungkin
adalah produk yang sangat menarik atau dapat digambarkan
dengan lebih mudah dibandingkan yang lain.

Beberapa pemasar tertarik pada kemampuan Kelompok Rujukan
untuk mengubah sikap dan perilaku konsumen dengan
mendorong timbulnya kesesuaian (Conformity). Untuk
mendorong timbulnya kesesuaian tersebut, kelompok rujukan
dapat melakukan beberapa hal, antara lain : (1)
Menginformasikan atau mengusahakan membuat individu
menyadari tentang spesifikasi produk atau merk tertentu, (2)
Memberikan kesempatan pada individu untuk membandingkan
pemikirannya sendiri dengan sikap dan perilaku kelompok, (3)
Mempengaruhi individu untuk mengambil sikap atau perilaku

148 | Perilaku Konsumen